大众网·海报新闻记者 袁鹏 通讯员 武广文 张明珠 枣庄报道

　　税收是市场主体日常经营活动中的重要事项，税收营商环境的质量直接关系着市场主体的发展活力和动力。“十三五”时期，枣庄税务部门以改革创新思维、以匠心升级服务、以便利促进发展，持续优化税收营商环境，促进纳税人、缴费人满意度不断提升、获得感持续增强。

　　“办税负担越来越轻、效率越来越高”

　　“原来‘两头跑’、现在‘一家办’，以前‘走马路’、如今‘上网路’，过去事事都要证明、而今可以容缺受理，作为企业财务，这几年感受最深的就是办税负担越来越轻了、效率越来越高了。”山东雄狮建筑装饰股份有限公司财务人员秦波说。

　　“十三五”以来，枣庄税务部门严格落实“放管服”改革要求，按照税务总局统一部署，先后取消了26种涉税文书报表、60项税务证明事项，对符合规定的增值税纳税人年申报增值税次数由12次简并为4次，对仅保留的6项税务行政许可事项，进一步清理纳税人向税务机关报送资料事项，实现了纳税人报送资料精简42%以上，纸质表证单书精简幅度25%左右。

　　税务登记提速办是枣庄税务部门“十三五”期间推出的一件办税实事，通过涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，将企业开办首次办税时间在原来压缩到3个工作日的基础上，进一步实现了即时办结，这还包括了申领增值税发票。

　　“以前听说税务登记不好办，得等好几天，没想到当天就办好，还能当天领发票！”枣庄市市中区恒吉五金建材店的李老板高兴地说。

　　相比起注册企业越来越便捷，注销难的问题则有所凸显。枣庄税务部门在保障国家税收安全的前提下，主动强化部门信息共享和业务协同，优化相关业务办理流程，全力解决税务注销环节赌点，促进市场主体新陈代谢，激发经济活力。

　　在滕州，税务部门探索建立破产企业纳税申报服务规范，梳理整合企业破产阶段的六大纳税申报事项，制定《破产企业涉税事项内部工作规则》《破产企业纳税申报处置工作规则》，加速破产企业依法有序市场“出清”；在枣庄市山亭区，税务部门在办税服务厅设立注销专窗，大力推行“即时办”“容缺办”等措施，进一步缩短税务注销时间。

　　“资料填好后，几分钟就给我办完了，没想过这么快！”符合注销即办条件的王女士在枣庄市山亭区税务局办税服务厅注销专窗，2分钟就拿到了清税证明，办好了税务注销手续。

　　近年来，枣庄税务部门对标“‘跑一次’为上限、‘不用跑’为常态”的要求，大力推行办税事项“清单管理”，2018年，对外公告并落实首批包含8类197项涉税业务的“一次办好”清单，减少纳税人到厅环节62个；2019年，进一步取消部分税务行政许可事项和申请事项，将“一次办好”清单事项简并为190项，相较去年，今年纳税人非即办事项平均缩短办理时限40%以上，审批服务速度提升50%以上。

　　“不出门、不接触，在家办，真方便”

　　“不出门、不接触、在家办，这个征期真方便！21张税务报表，只需14分钟，就能在线上轻松完成。”山东省枣庄市超越淀粉有限公司主管会计林坤的话，是枣庄税务部门大力推行“非接触式”办税缴费服务的一个缩影。

　　“十三五”期间，枣庄税务部门积极拓展智能多元化的“线上”办税渠道，推动纳税服务淬炼升级，实现了从“马路跑”到“网络跑”、“上门办”到“在家办”。

　　据枣庄市税务局党委委员、总经济师王怀真介绍，今年面对新冠肺炎疫情的影响，枣庄税务部门大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”等“非接触式”办税缴费服务，为纳税人、缴费人提供多元化全天候便捷服务，在提速涉税费业务办理质效的同时，全力减少人员聚集带来的疫情传播风险。

　　“以前办理退税，光申请表、佐证材料、各种单据就得一打，每次去税务局办退税，我都得反复检查好几遍，唯恐少了哪一项。”山东润品源食品股份有限公司副总经理张超谈起自己办理出口退税的经历时感慨，“现在包括出口退税等绝大部分的业务都可以直接从网上办理，省时又省力。”

　　按照疫情防控期间出口退（免）税有关工作要求，枣庄税务部门在审核、办理、反馈三个环节上发力，审核资料线上传递，对办理资料不齐但不影响实质性审核的，还可暂缓提交纸质材料，按正常程序办理，有效降提高了企业资金使用效率。

　　新冠肺炎疫情发生以来，枣庄税务部门还主动与邮政部门对接，为纳税人免费提供“票e送”服务，对于有邮寄发票需求的纳税人，审核完成后本区内最晚次日送达。

　　“单位以前领发票需要安排专车拉着财务人员到大厅办理，现在我们只需要在办公室点点鼠标，就可以享受发票免费邮寄到家服务。”山东良行设备制造有限公司（峄城）财务负责人田芳高兴地说。

　　“扫码缴税、云闪付……这几年来，税务部门的纳税服务越来越有科技范儿了！”山东丰元锂能科技有限公司财务负责人刘志超介绍，企业今年之所以足不出户就能了解最新的税费优惠政策和便民办税措施，还主要得益于税务部门的“云税宣”。

　　新冠肺炎疫情期间，枣庄市台儿庄区税务局以“线上”对话方式进行调查，全面了解纳税人服务需求、政策宣传、涉税咨询等情况，实现税收政策精准推送，税企沟通更加畅通；枣庄市峄城区税务局以疫情防控倒逼流程再造和制度创新，全面深化“智慧管理、智能办税”，应用“电子化”“无纸化”等方式升级网上办税体验。

　　“‘十三五’以来，我们在全市建设自助办税场所22处，配备自助办税终端166台，设置第三方代开网点98个，30类税收业务可通过互联网实现全流程无纸化办理。”王怀真介绍，截至目前，全市202个税费事项实现“非接触式”办理，182个可“全程网上办”，网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式正为枣庄纳税人和缴费人带来越来越多的获得感。

　　“企业发展又注入了动力和活力”

　　“在我们企业最困难的时候，税务局不仅派来专家顾问团辅导我们享受税费优惠，还想办法帮我们招工，对我们来说真的是雪中送炭，企业发展又注入了动力和活力！”山东海之杰纺织有限公司财务负责人袁伟动情地说。

　　今年以来，枣庄税务部门出台28条政策措施，依法加快延期申报、延期缴纳税款、出口退税等涉税事项办理速度，推动上下游配套企业协同复工复产，不少企业在税收助力下迎难而上、化危为机，为支持企业复工复产和经济社会发展提供了有力支撑。

　　“申报表填写有视频讲解，减免代码一键查询，常用的功能都有了，像我这样的‘新手’也不用愁申报了。”枣庄税务部门今年开展的“纳税申报服务标准化试点”，让至臻久成工程咨询公司老板丁超不再“犯愁”。

　　据悉，今年以来，枣庄税务部门在近年来积极探索的基础上，创新将纳税服务环节“向事前推、向事后移”，建立起一套规范标准的申报流程，取得明显成效，“纳税申报服务标准化试点项目”被国家标准委确定为全国第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。

　　“真没想到零担保、零抵押，仅凭借纳税信用就能融资贷款，解了我的燃眉之急，让我们企业吃下创新发展的‘定心丸’。”欧亚建设发展公司负责人王成功介绍，有了纳税信用这个“敲门砖”，企业顺利申请到了200万元的融资贷款。

　　“十三五”以来，枣庄税务部门主动加强与银行的合作，将企业的纳税守信行为作为银行授信基础，推出“云税贷”等一站式全流程线上信贷渠道，企业通过山东省银税互动融资服务平台获取纳税信用信息、精准测算贷款额度后，即可实现全程线上申请审批放款。截至目前，纳入“银税互动”的企业范围已由纳税信用A级、B级企业扩大至M级企业，仅今年以来，全市就有1025户授信企业通过“银税互动”获得银行贷款9.02亿元。

　　“‘十四五’时期，我们将紧紧围绕市场化法治化国际化要求，持续深化税务领域‘放管服’改革，不断优化税收营商环境，为构建新发展格局、推进国家治理体系和治理能力现代化、助力枣庄创新转型高质量发展贡献更多税务力量。”枣庄市税务局党委书记、局长魏亮珠表示。