大众网·海报新闻记者 宋春晓 见习记者 郭妍茹 通讯员 赵博文 德州报道

　　“早上起床发现院内结了一层冰，仔细一看是水管爆了，那水还在哗哗地往外流。”1月13日早上6点，家住德州市德城区天勤高科公寓泵房的市民王大爷起床后发现院里水流成河，迅速通过物业拨通了天润自来水有限公司天衢营业处的市民热线。

　　很快，天衢营业处的两名工作人员便赶往该维修点，大众网·海报新闻记者跟随工作人员一同前往现场。经过检查，原来是泵房的公共自来水龙头年久失修发生爆裂，此时院里已经结了厚厚一层冰，水还在源源不断往外冒。

　　水管爆裂极大的影响了天勤高科公寓居民的日常生活，工作人员迅速开始抢修，第一步便是将积水抽干净，随后工作人员穿着长靴跳入一米深的坑内进行作业。

　　十分钟后，工作人员帮王大爷换上了一套崭新的水表，并做好保暖措施。

　　针对极寒天气下水管、水表冻坏的情况，天润自来水有限公司天衢营业处副主任王炳琛向市民讲解了几项应对措施：

　　当水管、水表冻住时，居民可以用热毛巾敷在冻住的位置，然后用50℃到60℃的热水在水表两端来回浇烫进行化冻，如果化冻效果不理想的话，可以采取热吹风对水表进行解冻。

　　当水管、水表冻坏时，市民可拨打德州公用水务集团有限公司24小时客服热线0534-2278111；或者关注“德州水务”微信公众号上的微信客服在线，把家中漏水的情况及时反映给工作人员；另外微信公众号上面有一个自助水表报修的功能，市民可以在上面填写自家的地址以及水表坏损情况，进行线上自动报修，工作人员将集中进行梳理，以最快的速度为大家进行维修。