临沂市以群众需求为导向，推出春节“不打烊”服务模式，积极提供“预约办”“网上办”“自助办”“跨省办”，有力保障企业群众假期期间办事需求。2021年春节假期期间，全市累计接听咨询电话459个，接待预约服务677人次，办理业务7110件。

　　市县两级通过官方微信等渠道发布《春节期间预约服务公告》，公布预约服务电话300余个，组织各级各部门全面提供预约服务。春节期间，各级服务大厅严格执行疫情防控要求，累计接待预约服务677人次，线下办理824件业务，为企业群众提供精准贴心服务。

　　同时，各级各部门依托山东省政务服务网——临沂站、爱山东APP临沂分厅以及其他业务系统，积极为企业群众提供线上服务。春节期间，累计线上办理业务6286件。同时，在山东省政务服务网——临沂站公布100余个网办视频教程，“手把手”教企业群众网上办事，有效解决企业群众不会网上申报的问题。

　　此外，春节期间，市县两级依托“24小时自助服务区”，为企业群众提供水、电、气、暖、社保、医保、税务、行政审批等百余项业务自助办理服务。企业群众刷身份证即可进入自助服务区自助办理业务。

　　我市与江苏徐州、安徽宿州、河南商丘，省内与泰安市、济宁市等8地市以及与江苏南京、苏州、连云港、淮安，浙江嘉兴等市的30个县区建立“跨域通办”工作机制，为返乡和就地过年的群众提供企业开办、交通运输、医保服务、住房公积金等领域“跨域通办”服务。

　　临报融媒记者 褚菲菲 通讯员 王娜