大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道

　　博兴县在创新基层社会治理工作中将城乡社区（村）网格微信服务群建设作为密切干群关系，提升服务群众质量的重要桥梁和纽带，以建立全域覆盖无缝衔接的“网格＋微信群”服务管理体系为抓手，全力打造网格化管理、精细化服务、多元化参与的共建共治共享社会治理格局，基层社会治理活力显著提升。

　　信息采集更畅通

　　各村（社区）均实现“一格一群一户一员”建群模式，全县共建立网格微信服务群762个，搭建起线上线下一体化的信息来源平台。网格员通过微信服务群及时采集、更新、上报网格内基础信息，及时与群众沟通信息，了解群众诉求，掌握网格内发生事项。对群众热议的焦点矛盾，网格员第一时间做好“灭火”应急处置，正确引导群众舆论，谨防风险升级。2021年2月3日上午，博兴县湖滨镇鲁刘村附近发生交通事故，鲁刘村网格员舒伟霞迅速将事故相关信息发布至“平安博兴网格员”微信群中，不到10分钟的时间就帮助事故受伤人员找到了家属。在疫情期间，及时发布疫情公告、疫情防控知识、复工复产政策、抗疫先进典型事迹等内容，网格服务微信群发挥了重要的作用。

　　广泛进行政策宣传

　　政策宣传更有力

　　充分发挥网格微信服务群信息传播快而广的优势，网格员作为群主，通过文字、图片、语音、视频等形式及时在辖区网格微信群中转发与人民群众息息相关的方针政策，定期开展扫黑除恶、防诈骗、防火防盗等安全宣传，切实提高群众的防范意识。2021年春节期间博兴县为做好疫情防控工作开展了全员核酸检测预登记工作，网格员在微信群中发布招募大学生“抗疫志愿者”动员令，瞬间达到了“一呼百应”的效果。针对网格内的某一事项，网格员积极引导群成员建言献策，开展线上议事，广泛调动起群众参事议事共商共治的积极性，实现诉求在群里表达，民意在群里沟通，问题在群里解决。

　　信息采集更加畅通

　　问题解决更高效

　　群众可在群中直接提出有关办证、缴费、防疫、复工等方面的疑难问题，网格员在接到群众诉求后第一时间进行线上解答。自己解决不了的及时上报，由社区、街道逐级上报协调相关部门给群众答疑解惑，办理进度和结果在微信服务群中向群众如实反馈说明。针对如居民保险、养老保险、生育证明、残疾人补贴等民生事项，为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供帮办、代办服务，实现了网格员多跑腿，群众少跑路，让群众真正享受到服务上门的便利。同时，积极构建“全要素网格微信群”，充分挖掘网格内律师、教师、住建、医疗等各行业从业居民，广泛吸纳民警、人民调解员、小区物业等多方力量进驻网格微信服务群，充分发挥他们专业职能，为居民提供多样化服务，让居民足不出户就能解决问题。

　　自构建全域覆盖的“网格＋微信群”体系以来，博兴县实现了信息传达更快、办事效率更高、工作成效更实的基层社会治理工作新提升。网格微信服务群也已成为一个“向群众发声”和“听群众呼声”的双向互动重要平台。2020年以来，全县通过网格微信服务群共发布各类信息3.8万余条，接受群众咨询7400余次，化解矛盾纠纷20余起，排查各类风险隐患 132处，切实提高了人民群众安全感和满意度。