为进一步提升城市供给保障能力和公用事业服务水平，推进《政府工作报告》重点任务、民生实事落实，提升服务效能，22日，市公用事业服务中心主任宫晓芳带领中心领导班子，调研水气热民生保障、优质服务、在建重点工程开展情况。

　　紧盯进度实干快干

　　确保重点工程如期完成

　　作为经济和社会发展的重要载体，公用事业事关社会公共利益、群众生活质量和经济社会发展大局。今年我市《政府工作报告》提出，要实施引黄入泰工程，保障水资源供给安全。加快徂汶净水厂、山口净水厂、西部热源项目建设。

　　目标已制定，推动重点民生工程建设时不我待。在徂汶净水厂建设现场，调研人员进工地、看设备，详细了解工程进展情况。作为市委、市政府确定的重点供水民生工程，徂汶净水厂和山口净水厂的建设对于完善泰城供水布局，提升供水水质和供水保障能力有着重要作用。据了解，徂汶净水厂项目敷设彩山水库至水厂DN800原水输水管线19公里，同步敷设DN600供水管道沿北环路至青兰高速5.8公里。水厂工程于2020年5月开工，现已完成常规处理制水车间、清水池、二级泵房、排水池、综合楼等主体建设，目前正在进行室内装饰、装修，工艺设备、电气、自动化安装，室外工艺管道安装等工作。该项目计划于今年4月1日达到单机调试条件，5月1日确保实现地表水处理工艺运行投产。山口净水厂工程占地32.298亩，于去年11月份开工，累计完成投资约3000万元，在完成前期报建手续并开工建设后，目前临设、道路平整等工作正有序推进。

　　在西部热源项目建设现场，调研人员细致询问项目施工前期情况、工程进度、工期计划等事宜，并对参建单位抓好工程质量与安全管理、做好施工安全防护等方面提出要求，确保安全施工“零事故”。

　　推动重点项目建设是提升城市管理水平的一项基础性工作，宫晓芳表示，市公用事业服务中心将深入贯彻落实市委、市政府决策部署，全力做好所承担的重点项目建设任务，紧盯项目进度，督促有关企业抢抓有利时机，掀起大干、实干、快干热潮，在保证质量和安全的前提下，甩开膀子大干，迈开步子快干，确保重点民生项目如期完成。

　　将民生实事办实办好

　　办到群众的心坎上

　　民生实事牵动着群众的幸福感。日前，2021年市委、市政府为民要办的10件实事已公布，市公用事业服务中心会同有关单位承担起“完善城中村和老旧小区水气热公用设施建设”的任务，包括实施泰城城中村供水、供气和老旧小区集中供热改造工程，年底实现泰城城中村供水供气公共管网全覆盖，65万平方米老旧小区接入集中供热系统主管网。

　　在泰山区上高街道凤台村城中村天然气配套项目施工现场，调研人员细致了解城中村和老旧小区天然气设施建设情况。“民生工程就是‘民心工程’，公用服务企业要切实增强责任担当，总结经验、克服困难、主动作为，不遗余力地交出一份‘百姓满意’答卷。”宫晓芳说。

　　据了解，在推动城中村和老旧小区水气热公用设施建设中，市公用事业服务中心按照市委办公室、市政府办公室《关于公布2021年市委市政府为民要办的10件实事的通知》要求，根据我市实际，结合城中村和老旧小区公用设施现状，制定了“泰安市中心城区完善城中村和老旧小区水气热公用设施建设实施方案”。“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，攻坚克难、勇挑重担，确保民生实事工程快动工、早见效，以民生服务新面貌回应群众新期盼。”宫晓芳表示，今年，市公用事业服务中心推动各公用企业加快水气热管网建设，全面完成城中村水气热公用基础设施建设工作，确保把民生实事办实、办好，办到群众的心坎上。

　　提升服务效能

　　服务经济社会发展大局

　　水气热等公用服务和市民的生活息息相关，调研人员到市自来水公司、热力公司以及泰山港华燃气营业大厅，了解了公用服务情况。

　　近年来，市公用事业服务中心坚持把提供优质、便捷、高效的服务作为工作目标，推动各公用企业不断优化公用服务质量，切实解决群众难题，公用服务取得显著提升。比如，积极推进公用服务社区化、网格化，建设资源共享的水气热综合服务大厅，变群众“多方跑腿”为“最多跑一次”。自综合大厅启动运行以来，供水服务窗口办理过户业务2517件、收费4711笔，供热服务窗口办理过户业务726件、收费499笔。在群众诉求办理方面，去年，市公用事业服务中心共受理12345政务服务热线受理中心转办的群众诉求289件，城市管理类案件1544件，群众合理诉求满意率、回复群众率、按期答复率均为100％。此外，市公用事业服务中心还制定出台《泰安市公用事业服务中心公用服务专项考核细则》，通过明确考核方式、确定考评等次、强化结果运用，积极推进公用服务工作规范化、标准化建设。

　　今年，市公用事业服务中心将紧紧围绕市委、市政府中心重点工作，抓牢提升服务效能这一主线，不断深化行业体制改革，优化城市保障服务，改进工作作风，持续优化营商环境，以优质高效的公用服务为我市经济社会发展大局作出更大贡献。