大众网·海报新闻 通讯员 王秀波 德州报道

　　“真是太感谢你们了，德州银行的服务真是好！”近日，德州银行向阳支行工作人员主动上门，为一位年逾80岁的老人激活了“睡眠”银行卡，受到赞誉。

　　这几天，一位满头银发的老人独自来到向阳支行，为老伴办理大额存单到期转存业务。工作人员在办理过程中发现，其老伴名下的银行卡因长期不使用，已进入“睡眠”状态，无法接收大额存单存款，需要本人来网点激活。老人得知情况后，略显焦虑， “我老伴八十多岁了，腿脚不方便，这几年很少出门，还有别的办法吗？”在获悉老人实际困难后，向阳支行本着方便老年人、关爱老年人的服务宗旨，旋即派出两名工作人员，跟随老人到家中开展核实服务，短时间解决了他们的燃眉之急，被夸赞“服务真是好！”

　　近年来，德州银行各网点一直认真贯彻监管部门关于《解决老年人运用智能技术困难实施细则》的通知工作要求，始终把老年人客户的利益放在第一位，坚持用暖心服务提升老年人服务体验。