大众网·海报新闻记者 刘大帅 济南报道

　　“这里什么时候多了这么个区域呀？”近日，在济南市天桥区办税服务厅办理业务的刘女士看着新增加的“简事快办”专区不免疑惑。随后，刘女士体验了一把“简事快办”。在叙述完自己关于报表打印的需求后，税务工作人员立刻予以办理，不到3分钟就办理成功。据国家税务总局济南市天桥区税务局工作人员介绍，“简事快办”专区可以为纳税人提供简单涉税业务快速办、简化办，从而有效缩短办税时间，提高效率。

　　“‘简事快办’省去了我们取号、排队的麻烦，不仅业务办的快，税务干部还为我们讲解相关税收知识，让业务办理越来越简单！”刘女士表示，自己长期从事代理记账工作，经常需要为企业办理各类涉税业务，以后简单的办税事项，就直接来“简事快办”专区就可以了。

　　据悉，春节假期结束后的首个工作日，国家税务总局济南市天桥区税务局开辟了“简事快办”专区，并投入使用。该专区设有三个“简事快办”专席，配备3名高素质办理人员和1名导服人员。“简事快办”专区旨在为纳税人、缴费人提供简单涉税业务快速办、简化办，其清单涵盖实名认证、报表打印、刷卡缴税、换开社保凭证、人员信息变更等业务。

　　专区负责人告诉记者，纳税人、缴费人进入办税服务厅，导服人员对符合“简事快办”事项清单的纳税人将直接引导至专区，无需取号、排队，三两分钟即可完成涉税事项的办理。“春节前我们就对专区的相关人员进行了专门的业务培训与岗前测试，高度重视对业务办理流程的熟练度和准确度，确保每一名工作人员上岗后可以高质量独立承担清单业务的办理，以加快业务办理进度，平衡窗口业务办理压力，提升纳税人简单办税的体验感。”天桥区办税服务厅工作人员告诉记者。

　　记者还了解到，为了提升工作人员办税速度，减少纳税人等候时间，专门还设置了“5分钟等待机制”，当专区等候人数较多，预计等候办理时间超过5分钟时，专区导服人员会立即联系综合窗口临时开放一个对外窗口作为“简事快办”临时专窗，真真正正做到简单业务无需等、立即办。