大众网·海报新闻记者 许炳棋 赵汝鹏 淄博报道

　　3月3日，淄博的孙女士在本网留言表示，1月24日，她到位于淄博张店房家艺术村的米娅高端婚纱礼服馆试婚纱，在还没有决定预定礼服时，老板以保留款式的名义让其交了1000元定金。1个月后，孙女士想要退回定金，被告知定金不能退还。米娅高级婚纱礼服馆负责人表示，出租订单上都有明确条例，定金不予退款。

　　“虽然在米娅高端婚纱礼服馆试了几件衣服，当时只是觉得有几件衣服相比较之下算是好看的，但全程没有和任何一名店员说过确定下来。”孙女士告诉记者，当时跟老板说，还要去其他婚纱店再看看，对方也知情。

　　米娅高端婚纱礼服馆老板告诉孙女士，要保留试好的几个款式，需交1000元定金。孙女士告诉记者，她当时以为只是交钱保留款式，店家没明确表示是定金，也没有多想就把钱交了。

　　后来，孙女士在青岛一家婚纱馆确定了结婚礼服。2月28日，她想要退回在米娅高端婚纱礼服馆1000元定金，但被店家告知定金不能退。

　　孙女士认为，店家收取定金时，开具的是礼服出租订单，还问了她的名字和婚期，间接达成了订单目的，看似是把订单合同都已开好，而她还被蒙在鼓里。

　　对此，记者联系了米娅婚纱礼服馆负责人田女士，她告诉记者，孙女士那天在店里试婚纱，她陪同孙女士从头到尾试了一遍，最后确定了两个系列的礼服，并交了定金。“我们给她开的单据上面明确提示，可以查看第五项条款，定金是不可以退的。”

　　记者按照田女士的提示，查看了单据下方贵宾须知条款，共有8项，其中第5项：因礼服租赁业务特殊性，订单经双方确认签字后，即为正式合同，不支持各种因素单方毁约退单。

　　其实，在日常消费中，像孙女士交定金后无法退还的情况有很多，针对此类问题，大众网·海报新闻记者采访了淄博市消费者权益保护委员会相关工作人员。

　　“孙女士遇到的这种情况，商家是有权利不予退还的。”淄博市消费者权益保护委员会方薄解释道，在法律层面，“定金”和“订金”是有区别的。根据《民法典》规定，“订金”在法律上是不明确的，也是不规范的，它是一种习惯用词，而非法律概念，如果要是签了合同，或是开了这个“订金”收据的话，原则上是可以退的。但“定金”指为担保合同责任的实现，双方当事人通过书面约定，而预先由一方向另一方支付的一定数额的担保方式。严格意义上来讲，如果商家没有明显的违约情况，商家是完全不需要退定金的。在孙女士和店家的纠纷中，单据上开具的是“定金”，商家也无明显违约行为，是不用退还这1000元定金的。所以，消费者在购买车辆、购房或是购买任何其他的消费活动中，涉及到交定金的问题一定要注意。

　　淄博市消费者权益保护委员会在这里提醒广大消费者，需要提高法律意识，在参加日常消费活动签订消费合同时，首先，考察好商家是否诚信，然后，签订合同时务必看清楚细节和条款，商家和消费者之间也要互相问清楚。签订合同之后务必留存一份带有对方盖章的合同文本作为法律依据，一旦出现纠纷，可以拨打12315或者12345热线进行申诉举报，会有专业人士组织调解。如果调解失败，还可以向人民法院提起诉讼。