有这样一群人，工作中她们巾帼不让须眉，敢打敢拼，吃苦耐劳，从仲裁发展的大局及如何更好地维护双方当事人的合法权益出发，服务群众。

她们是普通仲裁人，以自己的实际行动，立足岗位，扎实工作，为仲裁工作贡献着自己的力量。

于雨：5年核阅裁决案件670余件

于雨，现任济南仲裁委员会办公室仲裁员管理处核阅秘书，负责仲裁案件裁决书的核阅工作，从事核阅工作的5年来，核阅裁决案件670余件。

自2002年参加工作，她一直工作在仲裁业务的第一线，曾担任过仲裁案件的办案秘书，办理仲裁案件1400余件，在工作岗位上工作积极、踏实肯干、敢于担当、无私奉献，有着非常丰富的办案经验和较强的工作能力。从事仲裁工作19年，她始终做到爱岗敬业、清正廉洁，坚持“上为党和政府分忧，下为服务对象解难”的服务宗旨，从仲裁工作发展的大局及如何更好地维护双方当事人的合法权益出发，高效优质服务当事人。

在日常工作中，她始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，体现了高度的事业心和政治责任感；她谦虚好学、为人和善、团结同志、尊重领导，和同事们建立了良好的人际关系。

她平时注重业务知识的学习和实践经验的积累，同事们在工作中遇到什么难题，她都愿意帮助解决。她始终坚持全心全意为人民服务的理念，在核阅工作中始终将人民群众的利益放在首位，既有大局意识，又兼顾案件质量和效率的关系，及时处理核阅案件。

对一些重大疑难，法律关系复杂的案件，敢于迎难而上，积极协调仲裁庭和当事人的关系，缓和当事人之间的矛盾。多年来，她以出色的工作业绩，无私奉献的精神，赢得了仲裁员的好评、领导和同志们的赞许及当事人的赞誉。

刘莉：立足岗位争一流

刘莉自入职济南仲裁委以来，一直从事一线的立案与办案工作，在仲裁业务一线的岗位上默默奉献了20年。

办案过程中，她始终坚持“以人民为中心”的中心思想，并以此为目标在办理仲裁案件过程中为当事人提供便利、优质的服务。

从2013年济南金融仲裁院成立以来，刘莉一直担任金融专业办案秘书，2018年实施新的金融仲裁规则以后，办案期限缩短为45天，她凭借自己吃苦耐劳的精神，不断加强业务学习，提升自身的知识、技能、态度和素质，确保组织审理活动、庭审记录、沟通、传递信息各个环节准确无误。

新冠肺炎疫情防控期间，为保障仲裁案件程序正常推进，确保向当事人提供更精准、更贴心、更灵活的仲裁法律服务，刘莉在坚持下沉社区一线做好疫情防控的同时，多次加班加点筹备开庭所需的各项相关工作。

2020年3月19日，在做好仲裁庭防控消杀的前提下，由她担任办案秘书的仲裁案件组织线下开庭，这也是济南仲裁委在疫情防控期间组织的第一次线下开庭。

在统筹疫情防控与业务工作的过程中，刘莉克服工作中遇到的困难，全年共办结50件案件。凭借优异的工作成绩她被评为“2019年度济南市重点工作表现突出个人（金融中心类）”。

隋英姿：10年会计工作“零失误”

隋英姿，现任济南仲裁办综合处一级主任科员。她自2011年11月到仲裁办工作以来，扎根财务工作岗位，兢兢业业、认真细致完成各项工作任务。

她在会计岗位上一干就是10年。鉴于财务工作特殊性，一分一厘都要精准无误，隋英姿经常工作时间处理日常事务，加班处理核算工作，保持了10年“零失误”的优异成绩。业务精湛，为党组管好用好经费积极建言献策。

财务政策要求严、标准高，尤其是2020年以来，受疫情影响财政政策调整较大，为适应新形势新要求，隋英姿认真钻研财务政策，不断强化个人专业能力素质，在经费预算、开支方面，积极向办党组建言献策，助力提升财政资金使用效能，济南仲裁办预算绩效工作连续两年考核满分。

作为济南仲裁办经费开支使用的第一道关口，隋英姿能够坚持原则，始终站在为党组负责、为同志负责的高度，严格审核开支内容、流程，确保每个开支事项都符合规定，为党组科学决策把好关。

顾媛媛：“零跑腿”便民服务落到实处

顾媛媛自2013年调到立案岗位，担负起立案、案件统计、保全、执行、咨询等工作，作为立案大厅的“共产党员先锋岗”，赢得了组织的认可和当事人的赞誉，多次被单位评为先进，曾被济南市人民政府评为“12345市民服务热线办理工作”先进个人，2017年被济南市直机关评为“敬业奉献之星”。

立案处工作从接待当事人开始到将案卷材料转到业务处结束，解答当事人疑惑、材料审核、缴费、领导签批、录入系统，最后转到业务处，程序繁杂，要求严谨细致，容不得一点差错。

七年间，顾媛媛经手受理仲裁案件11000余件，案件统计100余次，办理案件财产保全2700余件、执行案件1600余件，接待当事人来访来电咨询万余件。

顾媛媛在平凡的岗位上实践着全心全意为民服务的诺言。为了更好体现仲裁为民的宗旨，缩短立案时间，提高立案效率，2019年立案厅推行立案“一窗通办”，全面实施让当事人“只跑一次”的服务改革，积极推进网上预约立案，从根本上实现了“零跑腿”的便民服务，解决了当事人的实际困难和问题。

仲裁立案工作是一项与当事人接触最多、最累、最繁重的工作，面对前来办理立案手续的当事人，顾媛媛总是耐心听诉、热心讲解，面对当事人的不理解，她也及时安抚他们的情绪，和风细雨解决他们的困惑。通过总结多年的立案工作，她起草了《立案须知》《仲裁格式范本》《仲裁服务指南》和《仲裁保全执行须知》，既指导了当事人的立案行为，也规范了立案程序，成为新手入职的工作指南。

在抗击新冠肺炎疫情中，顾媛媛作为一名中共党员，积极响应组织的号召，下沉社区一线服务疫情防控工作，协同社区工作人员一起入户摸排，做好管控，积极向居民宣传“十个一律”防控措施。

顾媛媛作为一名仲裁人，以自己的实际行动，立足岗位，扎实工作，为仲裁工作贡献着自己的力量。