大众网·海报新闻记者 许炳棋 赵汝鹏 淄博报道

　　3月9日，淄博市民崔女士拨打大众网·海报新闻热线反映，她在张店区元帅府饭店充值会员卡后，店面多次易主，无法消费，店家也未将卡内剩余的钱退还，现在也一直联系不上老板。

　　2018年，崔女士第一次在张店区人民西路元帅府饭店充值办卡，额度1000元，期间消费了几次，余额还有400余元。直到2020年1月，她散步路过此处，发现店面正在装修。“我特意去问了一下，店家还干不干，对方说只是在装修。”

　　崔女士表示，第二次到这个饭店消费是2020年6月份。她问店员，会员卡还能不能用，工作人员表示可以继续使用。等到8月份，崔女士第三次来到饭店消费时，被告知6月之后老板换人了，会员卡的钱没有进行交接，所以不能再继续使用了。

　　随后，店家给了崔女士原老板吴女士的联系方式。崔女士发短信联系对方，想追回卡内的钱。吴老板回复：“你放心，我会退给你的。”但迟迟没有退钱，崔女士再打电话，就发现电话停机了。

　　记者试图拨打吴女士的电话，电话提示此号为空号。

　　3月9日，记者来到位于张店区人民西路凯瑞碧园西侧的元帅府饭店，现场店面已经被拆除，里面正在进行装修。施工人员告诉记者，这里已经不是饭店了，将用作办公。

　　像崔女士这样储存充值消费后，老板跑路的案例有很多，针对此事，记者联系到淄博市消费者权益保护委员会工作人员，教大家如何合理储值消费。

　　淄博市消费者权益保护委员会方薄告诉记者，消费者在接受储值消费办卡时，要从成本支出、时间跨度等方面算一算是不是真正的优惠，千万不要因为商家的宣传，而盲目消费；在办卡之前，消费者务必要了解商家证照是否齐全，口碑是否优秀，经营模式是否规范，选择正规的、规模大的、信誉好的商家，原则上来说，伤害性小；此外，对于储值消费，一定要随用随充，这样能够有效地避免店铺倒闭、老板消失而造成的损失。一旦出现这种情况，消费者应第一时间向当地12315或12345投诉，还可留存相关证据，到人民法院进行诉讼。如果发现商家恶意吸取金钱后失踪，请立即报警。