关注我们 

日照市自然资源和规划局

3月12日下午，全市自然资源和规划系统12345热线办理工作培训会议召开。市自然资源和规划局党组成员、副局长丁明清主持会议，邀请市12345政务热线办理中心陈华同志、张延军同志分别作专题辅导，全市自然资源和规划系统12345热线办理工作分管负责同志和具体办理人员参会。

会上，张延军同志和陈华同志结合自然资源和规划工作实际、典型工单案例，从热线受理、转办、恢复、考核、不合规诉求办理等方面进行了深入浅出地讲解，并就工作中的具体问题和与会人员进行了交流解答，切实提高了热线办理工作人员的业务能力和水平。

会议强调，政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道，在为企为民排忧解难上发挥了积极作用。全市自然资源和规划系统政务服务热线工作要牢固树立以人民为中心的工作理念，重点抓好三个方面的工作：一是要统一思想，提高认识，切实增强做好热线办理工作的责任感和使命感，把热线工作摆上突出位置上抓实抓好。二是要认真贯彻落实省、市关于热线工作的一系列文件和要求，结合工作实际和本次培训内容，认真学习领会、举一反三，切实提升热线办理质量和水平。三是要加强部门沟通，形成工作合力，以更高的责任心、更强的执行力、创新的工作做法确保热线办理工作高效运转，切实提升群众的满意度和幸福感。

会议以视频会议的形式召开，市局机关、事业单位、各分局在市会场参会，各区县局设分会场参会。

来源 / 驻站记者

撰稿 / 郑笃凯

审核 / 张晓华

点分享

点收藏

点点赞

点在看