近年来，因居民客户使用不当燃气设施造成的燃气着火爆炸、人员伤亡事故时有发生。为深刻吸取教训，切实加强燃气重点客户群体（即鳏寡孤独、失能群体等）的安全管理，3月15日下午，济南能源集团所属济南港华燃气召开加强重点客户群体安全管理及提高入户安检率专题会议。会议邀请了市公用事业发展中心、部分区政府燃气管理部门相关领导参加，公司部分班子成员、相关部门负责人参加会议。

　　会上，公司风险管理部负责人汇报了近年来重点客户群体发生的户内燃气事故，一件件事故触目惊心、发人深省；报告了《关于重点客户群体安全管理措施方案》，细化工作举措，压实工作责任，以特殊措施确保泉城重点客户群体的生命财产安全。客户维修中心负责人汇报了客户安检难点问题，并针对性地提出了举措。

　　同时，受邀参会的市公用事业发展中心、历下区城管局等部门领导以及公司参会领导进行了深入交流。对无法入户安检的用户实行相应管控措施得到了与会领导的肯定。大家一致认为，重点客户群体因其自身、家庭的特殊性极易引发安全事故，对此类群体加大燃气管控十分必要且意义重大，各区及街道办将全力支持和配合对重点用户的摸底和安检工作。

　　公司党委委员、总经理孙学军强调，一要继续加大对重点用户群体的排查力度，对现有重点客户有组织、有计划、按步骤推进；二要继续加大长期未入户安检力度，创新技术手段，提高安检能力；三要继续加大创新服务力度，发挥“燃气管家”作用，实现与社区网格员、物业人员链接，将燃气安全工作落到实处。

　　据悉，济南港华始终秉承“以客户为中心”的发展理念，多措并举，着力推进燃气安全与服务工作。针对重点客户群体，济南港华将通过加装燃气自闭阀、更换不锈钢波纹管、增设报警器、更换NB流量计等措施提高安全保障；采用激光侧漏仪等新技术，及时发现燃气泄露安全隐患，进行抢维修，保障公共安全。济南港华服务热线968111将24小时接受辖区用户安检预约，提供免费上门安检、维修服务。