大众网·海报新闻记者 孙秀利 见习记者 刘殿章 通讯员 李国仙 赵俊成 刘姗姗 滨州报道

　　3月16日上午，在劳店镇信访所出现温馨的一幕，劳店镇鞭子候村信访群众将两面锦旗送到信访所工作人员手中，表达他们对工作人员耐心、细致、高效、妥善解决其信访难题的感激之情。

　　据悉，该信访人于2021年3月8日到县信访局反映其准备翻盖房子，要求解决车辆进出共用过道的问题，劳店镇信访所接到该诉求后，高度重视，迅速行动，立即安排专门人员调查处理。工作人员一方面耐心劝慰安抚上访群众，另一方面立即联系村委会了解情况，并且于3月9日下午召开了该信访案件的听证会，劳店镇信访所工作人员、法律顾问、村干部、双方当事人共同参加听证会，商定解决方案，当场达成一致意见。

　　16日，该信访人再一次来到劳店镇信访所，强调将“为民服务 热情周到”的锦旗送给当时接访的两位工作人员，另将“秉公执法 尽职尽责”的锦旗送给镇信访所，两面锦旗仍不足以表达他们内心的感激之情，面对群众的感谢，信访所所长王守华说：“收到锦旗对我们来讲是一种欣慰，更是一种责任，锦旗激励我们信访所每一位工作人员以更高的标准、更严的要求、更快的速度扎实工作，解决好群众的合理诉求，不断提高群众满意度。”

　　为进一步畅通信访渠道，方便群众反映问题，劳店镇信访所设立领导接访、人民调解和法律援助窗口，建立了调解-信访-法律援助一体化矛盾纠纷处理体系，每天都有两名领导班子成员、两名镇级调解员和一名法律工作者坐班，确保人民调解工作有效开展，全镇信访秩序持续向好。