近日，有消费者向记者反映，位于济南市二环东路3966号A座的英派斯健身房自去年10月底上锁停业后，一直未能联系到经营者，之前的预付款也无法退还。记者梳理发现，从去年开始，在全国范围内，以“英派斯”为品牌的健身房频繁关店，有消费者质疑该品牌管理混乱。对此，英派斯品牌方青岛英派斯健康管理有限公司(简称“英派斯管理”)称，“跑路门店均已过加盟期，他们也在设法追究相关侵权责任”。消协提醒，进行预付式消费时，尽量不要购买期限过长的产品。

英派斯济南二环东路门店

　　突然闭店，会员退款无门

　　近日，济南消费者唐女士向记者反映，位于济南市二环东路3966号A座的英派斯健身房自去年10月底上锁停业后，一直未能联系到经营者，之前未用完的预付款也无处退还。已上锁的健身房仅留下通告，通知会员转移到位于华龙路隆悦公馆的梦马健身房。

　　“办健身卡时正好有活动，两年只要1380元，随后直接用手机付了款”，唐女士介绍称，“当时觉得英派斯在济南好多年了，比较放心，没想到健身房突然不开了，接收会员的梦马健身房离英派斯较远，过去很不方便，但要退款却联系不上之前的负责人。”

　　此外，唐女士还提到，这家英派斯健身房教练流动性非常大，先后有四个教练加过她，她怀疑健身房内部管理混乱。

　　与唐女士有相同经历的消费者不在少数，记者在英派斯门店实地探访时，遇到楼下超市店主林女士。她透露，去年她和丈夫各自花了2599元，办了两张充值两年送两年的健身卡，没想到办卡后一年左右健身房就关门营业。“健身房是突然关门的，我在楼下开店都不知道，前一天还正常营业，晚上正常关门，第二天就没人了。”

　　记者注意到，目前英派斯健身房上了两把锁，此外，门上还贴着各式传单，其中数量最多的是通知会员转移到梦马健身房的传单。

英派斯济南二环东路门店贴出的停业通知

　　根据通告留下的联系方式，记者拨打英派斯健身房王经理的电话，但号码已停机。记者又联系梦马健身房陈经理，陈经理告诉记者，之前英派斯健身房负责人多次来梦马，称自身经营困难，请求梦马暂时帮忙接收会员。“就目前情况来看他们很可能倒闭，再开业很悬”陈经理说。

　　多地“英派斯”经营异常

　　无独有偶，记者注意到，从去年开始，知名连锁健身品牌英派斯在全国有数家门店接连关闭。

　　相关媒体报道，北京市朝阳区安外北苑5号院城建北苑大酒店英派斯北京北苑店在去年12月贴出停业告示，闭门上锁。英派斯店内仅剩包括前台在内两三位被公司拖欠了工资的员工。英派斯北京分公司与青岛总公司，拒绝给会员退款并以各种理由搪塞、欺骗会员，目前不少会员正在寻求法律手段维权。

　　同样的事情，还发生在江西赣州九方购物中心的英派斯健身房。该健身房在去年12月底贴出告示，称因自身经营困难闭店。同样的，健身房关门的消息，没有任何人通知会员。多名会员联名上诉，投诉健身房以电路维修为借口，隐瞒倒闭事实进行圈钱。

　　今年2月底，位于南京兴隆大街的英派斯健身馆突然停业，数百名会员多方联系相关负责人无果。据相关报道，该投资人一共投资7家英派斯加盟店，南京兴隆大街馆就是其中之一。目前7家门店中有3家门店信息显示为“异常”。

　　此外，在河北、江苏等地，也有“英派斯门店跑路”相关投诉出现。

　　公司称是因已加盟到期

　　据了解，作为知名健身品牌的英派斯，起步于上世纪九十年代初。根据天眼查信息，英派斯(002899.SZ)成立于2004年6月，法定代表人为丁利荣。是一家专注于全品类、多系列健身器材开发制造及销售、品牌化运营的健身器材品牌厂商。2017年英派斯登陆深交所中小板。

　　目前，公司旗下拥有“英派斯”等多个商标的知识产权。对于健身房相关业务的管理，记者致电公司董秘办进行采访，对方称健身房业务由青岛英派斯健康管理有限公司(简称“英派斯管理”)负责，与上市公司系独立关系。

　　天眼查信息显示，英派斯董秘办所提到的英派斯管理成立于2004年3月12日，法人代表高爱东，由青岛英派斯(集团)有限公司100%持股。青岛英派斯(集团)有限公司的股东由海南江恒实业投资有限公司与泰山体育产业集团有限公司构成，二者持股比例六四开。

　　通过股权穿透，记者注意到，英派斯管理的实际控制人亦为英派斯实际控制人丁利荣。对于健身房的加盟准入标准以及后续管理等问题，记者致电了英派斯管理，对方业务部工作人员称，“济南东环国际店的加盟合约已于2019年到期，后续挂着英派斯牌子的经营系侵权行为，目前英派斯管理也在设法联系经营者追究其责任。”

　　此外，对于国内其他英派斯品牌“跑路”的问题，对方称，“跑路的都是加盟已经到期的，目前还没有在合同期内跑路的情况。”

　　| 消协说法 |

　　不建议购买期限过长产品

　　记者注意到，如今健身房消费作为预付式消费中的一类，出现问题屡见不鲜。济南市中区中海环宇城威创健身房、黑骏马汉峪金谷店等目前都出现了停业退款困难的问题。尤其是威创健身房，在记者已知的两个维权群中，人数合计超过500人。

　　在省消协日前发布的2020年山东消费者投诉十大热点事件中，预付式消费排名前列。主要问题集中于承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者预存充值，未履行事先约定提供商品或服务，又拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。

　　此外，当经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。更有部分商家涉嫌诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人。

　　对此，消协部门建议：

　　尽量充分了解商家是否具有合法经营资质，不要轻信商家的口头承诺。同时要警惕商家的大额优惠宣传，尽量不购买期限过长的产品，在消费后尽量保留消费凭证。最后若发现商家存在违规行为，及时向有关部门咨询或举报。

　　值得注意的是，在今年的两会上，已经有多名代表、委员呼吁关注预付式消费权益保障问题，全国政协委员、致公党上海市委专职副主委马进提出，建议加强市场准入，设置30%比例的企业备用金制度，将备用金放在企业账面上，设置政府和企业共同监管账号，以加强消费者权益保障。（来源：山东商报）