大众网·海报新闻记者 满倩倩 济南报道

　　健身办了预付卡，没跑几次步健身房就“跑路”了该怎么办？3月18日晚，山东省体育局参加《问政山东》节目，并接受现场问政。

　　青岛市民范先生向记者反映，2019年9月，他在当地一家嘉莱多国际游泳健身会所办了一张健身卡，可没想到，健身房却在2020年年底突然“关门”了。

　　“我们有一个维权群，群里现在有将近400名会员，共有40多万办卡的钱被卷跑了。”范先生和其他会员想要把剩余的卡费退回来，便找到了青岛市体育局，体育局的工作人员说，“你们要去找市场监管局。”

　　于是，范先生等人又跑到了青岛市李沧区九水市场监督管理所，但是在这里，他们依然没有找到解决办法。市场监督管理所的工作人员告诉他，“企业如果不干了我们就走个程序把它列为异常，其他的也没有手段。”

青岛市嘉莱多国际游泳健身会关门，办卡会员损失40多万。（视频截图）

　　健身机构采用的这种先充值、后消费的模式叫“预付式”消费。2020年4月，商务部发布了《关于做好单用途商业预付卡管理工作的通知》。记者电话采访青岛市李沧区商务局时，工作人员明确表示，“我们商务口管的单用途预付卡不包括健身娱乐的卡。”

　　同样在淄博张店区酷动健身俱乐部的会员，也遭遇了办完“预付卡”后企业跑路的情况，如今老板“失联”，健身俱乐部的器材也已全部搬空。原来，这家健身房已经在1月21日办理了注销登记。

　　记者了解到，这种消费者充钱办卡后健身机构“跑路”“失联”的情况常有发生。2020年5月，山东省消费者协会发布了预付式消费专题调研报告。报告显示，山东省在预付式消费投诉领域，健身类投诉最为突出，占比超过30%。

　　记者查阅文件了解到，2020年6月，国家体育总局等八部委发布了《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》。《意见》中提到，体育部门应加强社会体育俱乐部规范有序发展的业务指导和行业监管工作，组织协调相关部门，进一步完善社会体育俱乐部发展的相关标准、运行规范。

　　然而，当记者和几位消费者分别联系青岛市和淄博市的体育部门时，得到的答复却是“体育部门啥事也管不了”。

淄博市体育局工作人员答复说，“体育部门啥事也管不了。”（视频截图）

山东省体育局局长 李政

　　在了解到山东省预付式消费投诉中健身类是“重灾区”的情况后，山东省体育局局长李政坦言，“我知道健身类的比较多，但是没想到是第一，我感到很吃惊。”

　　“管行业必须管风险，管行业必须管安全，”李政现场表示，“预付卡健身‘跑路’的问题已经上升到了社会热点问题，体育健身俱乐部是体育行业，所以，体育部门对这个问题的管理责无旁贷。只要涉及体育的，体育部门就有责任。下一步，我们要积极协调相关部门，共同推动这个问题的解决。”