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济南职业学院·2021-03-19 19:34·济南职业学院

用心用力才能把事做好。

——“总务管家”李骁记

按照约定时间来到总务处办公室门外，就听见阵阵话语声：“昨天我已经实地去看过了，漏水的地方也找到了，今天就会安排人员去维修，天气还冷，不能让孩子冻着……”看到推门而进的我，李骁示意我先坐，和物业经理定好周末时间对办公楼进行消毒工作，强调注意事项，所有工作交待处理的从容不迫，井井有条，让我很难相信他到总务处工作的时间只有短短几个月。

1个多小时的采访中，李骁说的最多的一个词是“服务”。“总务处就是咱们学校的“管家”，工作内容关系到全校师生的方方面面，大到食堂超市改造，小到宿舍报修，琐事杂事多、要处理的突发情况多，是咱们总务工作的最大特色。”就像要印证李骁的这句话似的，采访中，不断有人敲门进来，座机、手机铃声也不断响起。

短短几个月，李骁说自己经历了一个从最初的混乱到理顺再到相对从容的过程。2020年12月7日到总务处工作，恰逢年底收官，各种收尾工作繁多，加上对前期工作状况不了解，手忙脚乱的工作状态让李骁第一次失眠了。整夜整夜的睡不着，反复问自己到底有没有足够的能力承担现在的工作。经过了几天的心里挣扎，他想明白了一件事：只要用心用力，就不会干得太差。有了这颗定心丸，他觉得踏实了。值得欣慰的是，总务处的同事积极配合他的工作，已经离任的高瑞南处长也毫无保留地把自己的工作经验和心得一一传授给他，让他在最短的时间内完成了新岗位新角色的转变。

到总务处工作后，李骁基本养成一个习惯，就是每天早晨，他会围绕校园走一走，看一看，发现问题，及时沟通，尽快解决。他说，既然党委把我安排在这个岗位上，我一定会担负起这份责任，和同事一起，为学校师生提供精细服务，不断提升服务水平，让师生满意。

刚放寒假，总务处就遇到了前所未有的难题——因为设备老化，学校的中水处理系统无法正常运转，十余个处理泵有8个需要大规模维修。李骁心里清楚，如果中水处理出现问题，会导致严重的水污染，给学校的环保工作造成巨大压力。设备故障频发，施工方、运营方相互推诿，整个维修工作进展缓慢。李骁主动联系双方，持续沟通协商，最终敲定了运营方负责抢修、施工方进一步完善工序的方案。整个寒假，李骁和同事们争分夺秒，几乎没有休息。他们用无私的奉献赢得了时间，升级中水处理系统，确保不出现任何问题，终于在开学前恢复了系统正常的运转。

每周一的早晨，大家会在微信群里看到一周教职工食谱；“女神节”所有老师都品尝到了餐厅为大家精心制作的巨型蛋糕；开学返校，物业提供车辆为学生免费搬运行李；校园超市商品的种类更丰富价格更优惠……一件件一桩桩看似平常的小事，却是那么贴心细致、严谨高效，不经意间，温暖与感动、团结与和谐在校园弥漫，师生的获得感满足感幸福感大大提升。

当我问到总务处的工作方向时，李骁说，在以后的工作中，要把重点放在师生关注的重点问题上。如：提供更方便的网上报修系统，加快维修的速度；引入竞争机制，比质比价，让食堂、超市更多的让利于师生；定期举办美好“食”光系列活动，丰富师生的校园生活。

李骁说，总务工作一定要和学校的发展同步，甚至要先行一步。想让师生点赞总务的工作，首先，要转变观念，增强服务意识，使服务由被动变主动，提升服务水平。其次，要用心做事，在细微之处下功夫，注重服务质量。最后，要不断学习，开拓创新，打造服务品牌。

总务的所有同事始终牢记一句话：认真做事，只能把事情做对，用心用力，才能把事情做好。是啊，世上无难事只怕有心人。“李骁们”用心做了，赞誉也就如影随形。

当下，高职教育发展迅猛，高职院校百舸争流，竞争进入白热化，济南职业学院的发展亦如逆水行舟，不进则退，慢进也是退，容不得我们有丝毫的马虎与懈怠。特别作为学校发展中坚力量的中层干部，要将责任搁在心里，抗在肩头，落在行动，自觉锤炼敢闯敢试的胆气、打造标杆的心气、一决高下的志气、追梦筑梦的锐气、不达目的誓不罢休的骨气，在学校发展道路上俯下身子用力拉车，以钉钉子的精神攻克难关，以头拱地的状态踏实工作，始终保持意识在线、作风在线、工作在线、质量在线，为部门同事做出表率，出色出彩完成部门工作任务。只有这样，才能带动形成学校“比学赶帮超”的向上氛围，远抛追兵、勇超标兵才有可能，“济职气韵、齐鲁样板、中国特色、世界水平”的发展愿景才能实现！

这应该是李骁带给我们的启示。