为提升金融消费者风险防范能力，加强消费者对个人及家庭负债、储蓄、投资规划的意识和管理能力，加大对识别防范电信诈骗与非法金融广告、维护自身合法权益救济途径等金融知识的宣传普及力度，引导公众树立理性消费意识，帮助广大金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力。3月10日，民生银行菏泽分行开展了以“权利·责任·风险”为主题的3·15金融消费者权益日宣传活动。

菏泽分行组织员工前往社区开展金融知识义务宣传活动。活动期间，工作人员将宣传折页逐一发放给社区居民，并接受大家对于金融消费、理财、信息及资金安全等方面的咨询，现场互动气氛活跃。进一步增强了居民的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。

营业部厅堂以3·15金融消费者权益日为契机，为前来网点办理业务的客户举办“金融知识”微沙龙。沙龙活动以“增强风险责任意识，提升风险管理能力”为重点，普及“飞单”危害和电信诈骗手段等重要金融知识，告知消费者享有的八项权利以及金融服务的投诉渠道和维权方式，增强客户自身权益保护意识，让客户感受不一样的银行服务，收到较好的宣传效果。

民生银行菏泽分行开展3·15消保宣传活动

同时，借力科技赋能，开展线上宣传。通过制作宣传美篇、发送宣传短信、开通民生银行线上店金融讲坛等方式，扩大了宣传的覆盖面，增强了宣传效果，获得金融消费者的一致好评。

民生银行菏泽分行开展3·15消保宣传活动

民生银行菏泽分行始终坚持消费者权益保护教育宣传以人为本，以客户为中心，秉承“为民而生，与民共生”的理念，从心出发，倡导诚实守信，共铸消费和谐，做到服务我用心，消费您放心。

作者：民生银行菏泽分行

编辑：菏泽市银行业协会 刘 洋

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉