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市自然资源和规划局在不动产登记工作中，始终坚持“以人民为中心”理念，坚持便民惠企服务宗旨，积极探索和推出系列便民服务措施，真为民解忧，实为民办事，切实推动不动产登记工作快速高效开展。

一是以破解难题为重点，切实解决不动产登记历史遗留问题。为妥善解决历史遗留问题我市出台《莱阳市不动产登记涉及房地产历史遗留问题处置工作方案》，成立了由市级分管领导任组长，自然资源和规划局局长鲁世云同志任副组长，各相关部门负责人为成员的不动产历史遗留问题处置工作专班，采取“个案专办，集体会审”的工作方法，按照“依法依规、分类施策”的原则，推行“属地政府+不动产”联合登记模式，采取证缴分离、开辟绿色通道等方式，依法依规化解了弘盛现代城、万利大厦、金山小区等22个小区1万多户居民的不动产登记办理问题。其中，寓安小区采取“三边政策”解决了20多年的办证难历史遗留问题。目前，还有龙鑫佳苑等8个小区尚未完成不动产权登记，但已取得了实质性进展。下一步，我们将继续强化措施，精准施策，确保6月底，实现不动产历史遗留问题小区“清零”目标。

二是以便民利民为中心，打造快速便捷的为民服务窗口。为使登记工作规范化，我们实行“部门合作、信息互联、一窗受理、业务联办”的不动产登记模式。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新方式，实现了不动产登记集成高效服务。将“申请、缴费、领证”三个环节减少为“申请、缴费（领证）”两个环节，大大压缩了群众办事时限。在去年6月底，实现了网上申请、审核、反馈、现场核验的全市不动产登记业务“一网通办”。通过金融平台，与5家银行建立抵押贷款登记“一站式”网点服务，真正做到了不动产抵押登记“不见面审批”。

三是以特色服务为抓手，切实打通服务群众最后一公里。积极推行“由被动接受到主动征求、由行政管理到贴心服务、由坐等办理到上门服务”的工作方式。开展特事特办上门服务207次， “延时服务”136次，错时服务75次，最大限度地服务群众，方便企业，提高了不动产登记的服务效能。

下一步，我局将认真办好为民服务的实事，解决群众心中的难事，真正把便民利民落到实处，让服务不仅有速度更有“温度”。

来源:莱阳市自然资源和规划局 莱阳市融媒体中心