3月23日零时，济南市2020-2021年度采暖季正式结束。按照济南市供热“一张网”规划部署，济南能源集团所属济南热力集团在落实安全停运的同时，按照“停暖之日即开工之时”的工作要求，第一时间开始着手进行自管站（网）改造工作，达到标准化换热站运行要求，以更好地让用户享受到“同网、同质、同价、同服务”的标准化服务。

　　首冬就“圈粉”，纷纷点赞

　　今年再攻坚，8.8万户将受益

　　据了解，2020年7月济南能源集团成立后，对济南市464座纯居民住宅自管站、20余万热用户、2000余万平方米供热面积完成全面接管，对10年以上（含10年）的自管站小区实施了标准化改造，对年限较长、损坏严重的供热设施进行纳入优先首批改造计划，困扰百姓几十年的供热遗留难题一朝破解，赢得了群众纷纷点赞。就在刚刚结束的2020-2021年度济南能源集团接管后的首个供暖季，不少居民都在用暖体验和服务上感受到了双提升。

　　随着《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作实施方案》的印发，让自管站接管改造有了详实的“路线图”。按照方案要求，遵循“政府主导、统一运营、一网多源、提质增效”的供热“一张网”整合思路，济南能源集团多次召开会议研讨，对自管站接管改造工作制定了三年计划，2020年是中心城区住宅小区自管站（网）接管改造的起步年；2021年是攻坚年，将完成绝大多数改造；2022年是收尾年，将一鼓作气，确保2022年11月15日前完成全部改造。

　　停暖之日即开工时

　　首批101座已全部入场施工

　　23日上午，在济南市鲍山小区南区记者看整齐的围档、迎风招展的彩旗、醒目的警示灯、路面切割机、挖掘机、物料等设施设备已全部进场。“鲍山花园南区、汇源华庭、银座花园、中环花园、舜玉花园、省人大三宿舍等101座，今年第一批计划改造的自管站已经全部入场施工。目前，施工队伍、监理单位全部进场，施工机械全部就位，现场公示牌整齐摆放，涉及改造的换热站正在进行泄水操作，开始拆除原有设备，按照设计图纸进行设备更换。同时，在刚刚结束上采暖季运行当中，原自管站居民普遍反映供热服务质量有很大提升，我们设身处地为群众着想，尽心竭力把好事办实、实事办好，使百姓切实感受党和政府的温暖，享受看得见、摸得着的实惠”。济南热力集团和义公司董事长王炎介绍。

　　据介绍，经过现场勘察、认真梳理，2021年济南热力集团将对154座接管后的自管站住宅小区实施标准化改造工程，改造后将彻底解决根本问题，大大提升小区的用热质量。“2021年1月中旬，我们成立接管后自管站工作专班，建立周调度例会制度，先后组织召开专班例会12次，针对‘一站一案’方案细化进行现场调研7次，档案资料整理情况进行现场调度9次。对接管后自管站‘一站一案’设计方案进行逐站审核，包括‘项目改造内容、改造标准的反复论证等’，同时按照先难后易、先网后站、优先改造10年以上老旧管网、根据现场站网实际情况避免大拆大建等原则，今年计划投资3.95亿元，改造154座换热站，总面积约900余万平方米，总户数约8.8万余户”。热力集团生产管理部车彦亮介绍。

　　党员突击队助力攻坚

　　把群众满意度作为检验工作成效的标尺

　　为确保接管后自管站标准化改造工作高质量高效推进，济南和义公司党总支成立“党员突击队”，采取网格化管理，层层压实，逐级落实到人，要求党员必须知责明责、冲锋在前，助力攻坚行动见实效，做到亮身份，做表率，给项目改造按下“快进键”，跑出“加速度”，确保自管站改造圆满按期完成。

　　“我们热力集团的企业价值观是‘知行合一，为人民服务’，众所周知，供热涉及千家万户，关乎到百姓的幸福指数，我们始终把百姓冷暖作为最牵挂的事，把群众满意度作为检验工作成效的标尺，加快推进解决中心城区住宅小区供热设施的标准化改造，让更多的居民享受到供热‘一张网’带来标准化服务、统一专业化运营。我们成立‘党员突击队’就是要对项目‘抓安全、抓质量、抓进度’，让党员同志发挥作用，率先干，重点抓，全力排解制约工程推进的各种难题，并制定详细工程推进计划，加快项目建设。”济南热力集团和义党总支第一支部书记张镇涛说。

　　供热“一张网”服务更便民

　　未来可期的好消息

　　供热“一张网”，服务更便民。据了解，按照全市供热“一张网”整合方案，西部城区供热服务主体将由济南热电变更为济南热力集团，交费途径、服务大厅将更加便民，24小时温暖热线也将逐步申请办理“一号对外”业务，目前居民还可以继续拨打88812319和67812319办理咨询相关供热业务。

　　今年，全市供热“一张网”将继续推进。据介绍，本次整合将按照“以对热用户的影响最低”为原则，实现用户数据完整迁移，历史数据保留可追溯，统一服务流程标准、提升服务质量。在涉及用户的收费、热线、服务等内容上进行变更。

　　“目前，原济南热电公司所属的南郊、北郊、明湖、金鸡岭、腊山、西部、大学城片区供热用户已全部划转至济南热力集团有限公司，2021-2022年度采暖季将由济南热力集团有限公司为用户提供供热服务。自今年6月1日起，上述片区用户就可通过济南热力集团官网及微信公众号进行办理相关供热业务，同时，客户服务营业厅由9家扩展到14家，用户也可通过就近的营业厅办理相关供热业务。”客服管理部经理苏巍介绍。

　　济南能源集团正以保障市民温暖过冬、提高市民幸福感为出发点，以“打造全国一流能源服务商”为战略目标，以敢为人先、奋勇争先的改革精神，积极统筹全市能源资源的规划、建设、运营、标准，全力构建“安全、绿色、智慧、温心、经济”能源，为济南能源行业高质量发展和构建新发展格局提供有力支撑，为加快建设新时代现代化强省会提供能源保障、贡献能源力量。