大众网·海报新闻记者 于圆圆 通讯员 孙佳琪 淄博报道

　　连日来，高青县行政审批服务局积极开展“走流程、找差距、促提升”活动，领导班子成员转换身份角色，以业务群众、帮办代办人员、业务受理审核人员等身份走流程，立足群众和企业视角找难点、疏堵点、消痛点、速整改、促优化，抓落实、求突破，持续优化审批服务流程、完善服务机制，让办事群众和企业真正“一次办好”。

　　高青县行政审批服务局党组书记、局长申彩虹以帮办人员身份详细询问群众办理需求，在帮办区为群众通过全程电子化流程提交食品经营许可申报材料，并进入审批后台，对该笔材料进行受理审核后，将打印好的食品经营许可证交到群众手上。申彩虹还与群众进行深入交谈，详细听取群众意见建议，并对全程网办、一窗受理、减材料、减证明等工作提出了更深入的要求。

　　高青县行政审批服务局党组成员、副局长张华及业务科室相关人员到花沟镇便民服务中心大厅通过以群众身份亲自办理业务体验审批流程，体验镇服务中心进驻事项、窗口设置业务规范、帮办代办、配套设施、管理制度及镇创业创新孵化中心等服务情况，并与有关负责人、群众进行了座谈交流，详细了解工作现状和存在问题。

　　高青县行政审批服务局党组成员、县政务服务中心主任帅岭燕以业务受理人员身份进入投资项目综合受理窗口，受理当日企业立项申请，组织并协调各相关职能部门进行项目联审会议，帮助企业完成立项，打印建设项目备案证明。同时，向办事群众了解目前影响项目建设的各种难点、堵点，为办事企业“把脉问诊”，针对业务受理的各个环节、受理时限和审批重难点与业务人员进行深入讨论，并提出指导意见。

　　政务服务中心副主任张丽到政务服务中心各业务受理区域以办事群众的身份全程体验办事流程，查看自助服务区全功能自助查询机查询打印公司信息，详细了解企业设立审批流程、办理时间等方面工作情况。并通过与办事群众沟通，了解群众对政务服务“好差评”“窗口无否决权”“延时服务”“预约服务”等制度运行的满意度，征求群众意见，并形成了问题台账，分解到相关相关科室抓好问题整改。

　　下一步，高青县行政审批服务局将持续开展“走流程、找差距、促提升”活动，针对查找出的不足和问题，列出详细清单，制定整改措施，明确今后努力方向，通过流程再造，创新思路，改进工作，进一步提升政务服务水平，推动全县营商环境再上新台阶。