三月暖阳高照、百花争艳、万象更新，在这美好季节里，为了更好地服务患者，听取患者心声，营造和谐医患关系。近日，书院社区卫生服务中心举行三月份的工休座谈会。

工休会由护士长王玲玲同志主持，中心主任孔令焕同志、医护科工作人员和20名病陪人参加。护士长首先为病陪人介绍了医院参会人员和召开会议的目的，感谢各位病陪人的信任和支持，希望大家能够就医院管理、医护服务、就诊环境等方面提出宝贵建议，便于医院持续改进提升服务能力和水平。参会病陪人积极响应，踊跃发言，表达了住院期间的就医体验，对医院的各项服务给予了肯定，对服务细节提出了建议。

为进一步查找工作中存在的不足，在医患互动环节，中心主任孔令焕同志和病陪人进行了深入沟通，对大家提出的家庭医生签约服务、医保报销相关政策等疑问进行了解答，孔院长耐心细则的讲解，赢得了大家的热烈掌声。在满意度调查问卷中，参会病陪人对医院的服务进行了认真评价，对群众提出的口头和书面建议，医院将认真梳理，迅速整改落实。

今后，医院还将一如既往地定期召开工休座谈会，听取患者心声，不断提升服务质量，让群众家门口的医院更贴心。

王玲玲