广饶县陈官镇:进了一扇门 解了烦心事

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  大众网·海报新闻记者 尹国静 通讯员 孙玉森 贾晓萌 东营报道

  “我原本就是抱着试一试的想法到镇里的矛调中心登记了情况,没想到这么快就帮我解决了!”前不久,正值农田春灌期间,由于水势太大,将沟渠里的杂草冲进了一名农户的农田中,同时也将这名农户“冲”进了陈官镇社会矛盾纠纷调处化解中心(矛调中心)的大门。广饶县陈官镇矛调中心负责人门军三立即行动,不到24小时,就顺利解决了问题,化解了矛盾。

  群众有纠纷,自行到矛调中心,或者通过网格员向矛调中心反馈,基本可实现矛盾纠纷“最多跑一地”。陈官镇按照“镇级主阵地、村级触角器”的功能定位,组织镇村两级矛调平台建设试点探索。“镇级矛调中心立足于矛盾纠纷化解主阵地的定位,提供接访、诉讼、调解、劳动仲裁监察、投诉举报、法律咨询、心理辅导等服务,为实现矛调中心的定位功能提供支撑。”门军三介绍说,通过完善一窗受理、联动共治的业务流程,建立受办一体的即接即办、事心双解的教育疏导、阳光透明的公开监督、协同配合的考核管理等机制,加强信访问题和矛盾纠纷化解队伍建设,充实人民调解员队伍、加强网格员队伍建设,变矛盾“中转站”为问题“终点站”、变群众“往上跑”为干部“往下跑”、变“业务数字化”为全程“智慧化”,不断提升工作质效。

  据了解,陈官镇矛调中心运行以来,共接待群众56人次,受理矛盾纠纷23起,化解20件,化解成功率达87%,90%以上矛盾纠纷化解在镇、村两级,解决在萌芽状态,化解在基层,实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,提升了镇域社会治理现代化水平。

责编:鲍梓欣
审签:赵静
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