在博兴县陈户镇，提起“老高”可谓无人不知无人不晓。谁家有个家长里短、矛盾纠纷都会来找他，在老高这儿，这些矛盾纠纷往往都能得到圆满化解。

　　老高名叫高兆清，在陈户镇当了20多年的司法所长。退休以后，陈户镇又把他聘来成立了“老高调解工作室”，免费给群众解决矛盾纠纷。

　　“我们这个乡镇是县城北部的偏远乡镇，离县城比较远，群众有时候有些法律问题都没地方咨询。还有些鸡毛蒜皮的小时都可能引发冲突。我也想着用自己的本事做点事，退休了也可以发挥余热。”

　　从事基层调解工作25年，高兆清处理了2000多起案件，调解率达98%以上。他插手的是事，基本上都能解决，大伙儿都说他是“哪壶不开提哪壶，提起哪壶哪壶开”。“哪方面的事都处理，拖欠工资的、邻里纠纷的、婚姻生活等等，工作的生活的很多方面都有来找的。”高兆清说，

　　化解百姓矛盾纠纷，高兆清有自己独特的“七心八法”。“‘七心’就是为民排忧解难要‘真心’，掌握来龙去脉要‘细心’，化解群众纠纷要‘耐心’，面对疑难棘手纠纷要有‘信心’，对涉法涉诉纠纷处理要‘诚心’，对待任何一方当事人都要出自‘公心’，对待人民调解工作要时刻保持‘热心’。”高兆清说，“‘八法’就是一些行之有效的矛盾化解办法，如疏堵结合法、换位思考法、依法服人法、整合力量法等等。”

　　今年73岁的张大爷，去年4月在帮同村村民何某家盖房时，不慎从木梯上摔下来，受伤住院。出院后，张大爷曾找到何某，希望他能赔偿医药费，但何某始终只愿意赔偿一半医药费，双方数次协商均未成功。

　　随后，张大爷到“老高调解工作室”寻求帮助。老高在走访了解相关情况后，组织双方进行调解。调解过程中，何某对张大爷帮其盖房受伤的事实没有争议，但在医药费赔偿问题上，坚持认为老张从木梯上摔下是因为自身没有注意安全，只愿承担一半的赔偿责任。

　　针对何某的观点，高兆清找出相关法律规定，进行了长达4个小时苦口婆心的交流，何某终于同意支付张大爷全部医药费和适当的补偿费。

　　类似的矛盾化解案例，在高兆清的工作中还有很多。他都一一记录下来，放在工作室的柜子中。“现在群众都非常信任我这个人，只要我一去，我说怎么办他们就怎么办。”高兆清说，调解工作室成立不到三年，共调解了近200起矛盾纠纷案件。之前上访率居高不下的陈户镇，去年没有出现一起越级上访事件。

　　大众报业·农村大众记者 戎宁 通讯员 李乐