“高新区政务服务中心领导：您们好！我们来办理营业执照手续，接待我们的是许峰溧同志，他热情服务、耐心周到，特别让我们感动，感到温暖。在他耐心指导下，顺利办好。特此感谢！客户徐女士”。4月6日，办事人徐女士写在叫号单上的留言，表达了对商事登记窗口工作人员的由衷感谢。

（群众留言）

留言的背后，是烟台高新区行政审批服务局以办事企业群众需求和体验为导向，打造优质、高效、便捷政务服务品牌的真实写照。近年来，行政审批服务局通过坚持和完善“一窗受理”、帮办代办、全程跟进式服务、预约延时定制服务等举措，建立完善服务机制；围绕群众办事情顺畅，进一步优化流程再造，减环节、压时间，一次提交、限时办结，商事登记事项实现“一次办”“即时办”，提高办事便捷度；拓展优化“互联网+政务服务”，进一步梳理推进高频、便民事项网上办理，提供“24小时不打烊”在线政务服务，大力推进商事登记自助智能审批，实行“秒批秒办”；强化审批队伍素质建设，打造高质量服务团队，坚持党建引领，深化作风建设，审批服务人员践行服务承诺，履职尽责，不断增强服务品质，持续提升工作执行力。

供稿单位：区行政审批服务局

供稿人：李鹏祥

审核人：张涛

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