今年以来，平邑农商银行聚焦普惠金融发展主线，以拓宽线上支付渠道、建设电子银行“示范村”和强化宣传推介为抓手，加大农村支付环境建设的资金投入和工作力度，致力于实现“足不出村存取款，田间地头能转账”，积极打造“零距离”的农村支付环境。截至3月末，该行在农村地区共开立电子银行客户12.56万户，拓展聚合支付4200户，绑定手机号码支付1231户，建立电子银行示范村25个，布放ATM103台、农金通352台。

拓宽支付结算“多渠道”，提高支付工具的农村地区使用率。一是定期组织开展手机号码支付、网银支付、云闪付等支付渠道宣传活动，提升大众对新兴支付结算方式的认知水平和体验感。截至3月末，该行开展支付宣传活动36次，参与人数达1.3万余人，“云闪付”新增签约1526户，智e通客户新增2.4万户，有力拓展了支付渠道宣传面。

二是创新宣传渠道和模式。改变以柜面营业、厅堂服务等营业网点为主阵地的宣传渠道，组织人员轮流到周边集市、社区、大型商场等人流密集的场所进行集中宣传，并做好微信公众号、朋友圈和微信群转发，扩大电子支付服务覆盖面，增强推广效果。截至3月末，该行在公众号相继开展3次支付渠道专题宣传，阅读量4.5万人次。

三是巩固传统支付结算工具利用率，优化支付结算“绿色通道”。通过ATM、“助农取款服务点”、电子机具、转账电话等，保障资金支付结算高效、安全运作，不误农时。截至3月末，该行ATM交易笔数20.23万笔、交易金额7.58亿元；银行卡累计发卡量101.7万张，较年初新增4.2万张；“助农取款服务点”累计办理业务24.6万笔、金额24.3亿元。

建设电子银行“示范村”，促进支付工具的农村地区普及率。一是将金融服务有机融入到乡村治理、村（居）民生产生活中。深入社区、村庄开展支付宣传，通过整村授信业务开展扩大电子支付服务覆盖面，增强推广效果。截至3月末，累计入村325次，累计新增智e通客户4800余户、绑卡支付客户5700余户。二是上下联动，行总部包挂支行，支行包挂行政村。通过责任到人、共享共建的包片措施，筑牢基础客户群，快速推进电子银行“示范村”建设，进一步提升农村支付环境。截至3月末，累计建设电子银行示范村25个，示范户492户。三是打造区域型“金融服务圈”。在农区以村委会为突破口，在城区以社区居委会、物业公司、生活小区为突破口重点建设“‘人+农金通+自助机具’‘人+农金通’”等六种模式的社区金融服务点，提高金融助农服务点覆盖面，实现社区、行政村全覆盖。完善“流动汽车银行+移动柜组”的服务模式，为农民群众和特殊群体提供上门服务。截至3月末，该行352台“农金通”累计办理业务24.6万笔、金额24.3亿元；流动银行车下乡15次，办理业务3125笔；移动柜组累计入村216次，办理业务0.84万笔，新增绑卡客户2.2万户。

实现宣传推介“零距离”，提升支付工具的农村地区认知度。一是“红马甲”党员先锋队带头宣传，将“金融夜校”设到村庄。针对农村地区文化程度普遍不高、支付结算知识匮乏的现状，该行“红马甲”党员先锋队带头进村、入社区开办“金融夜校”，把支付结算安全、防范电信诈骗、防范假币等金融知识送到了千家万户，实现了金融知识宣传推介的“零距离”。截至3月末，该行今年共开办“金融夜校”60余场，开立银行卡3000余张，社保卡400余张，现场解答顾客金融问题5100余项，发放宣传彩页、明白纸等材料2万余份。二是组织一线员工开展支付结算技能培训，提升宣传推介水平。针对支付结算业务的发展形势和实际情况，有针对性地组织大堂、柜员、客户经理等辖内各营业网点和相关人员进行岗位和操作技能培训，确保所有人员熟练掌握签约、使用和宣传推介技能。截至3月末，已有160余名业务人员接受了培训。三是实施“网格化”管理，构筑高标准严要求的服务体系。采取“定格、定员、定责”的“网格化”管理方式，明确客户经理管理农金员人数，借助农金员“人熟、地熟、情况熟”的优势，进一步延伸金融服务基层触角，打造起集社会化服务、农村金融服务于一体的支付环境。（孙珂 李振亚）

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