大众网·海报新闻记者 王观博 韩佩轩 通讯员 王琨 夏炎 辛越 德州报道

　　春风杨柳绿千里，便民惠企暖万家。近日，国家税务总局德州市德城区税务局（以下简称德城区税务局）携手中国邮政集团有限公司德州市德城区分公司，围绕第30个全国税收宣传月及“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动，定制了“百科版”EMS邮寄信封，为德城区的纳税人和缴费人送去了一封封独家定制的暖心“快递”，真正实现了让便民政策走入万家的承诺。

　　薄薄信封变身“百科”办税指南

　　“今天的发票是用税务部门最新定制的‘便民春风’信封邮寄来的，一开始我还以为只是设计得好看，拿到手才发现它的‘内涵’。咱们自己做点小买卖，不懂怎么办税，店里也缺人手，腾不出时间一趟趟去咨询，这信封上除了有税务部门的咨询热线，还印了我们常办事项的二维码，有问题我在店里拿手机一扫就出讲解，啥也不耽误，可给我省了大事儿了！”赫凡超市的老板娘刘静说。

　　德城区税务局在“便民春风”信封上不仅印有2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”10项亮点工作，更精选了《非接触式“网上办税清单”》、发票领用指南、纳税人常用网址、咨询热线及网上申领发票等8项常办事项二维码。让纳税人收到的不仅仅是自己申领的发票，更是一份“干货”满满的办税指南。这个信封解决了个体商户等办理知识薄弱相关问题，节约纳税人缴费人咨询及办税时间，不仅要跑完优化服务的“最后一公里”，更要迈出基层便民的“最先一公里”，将纳税人可能遇到的问题于源头化解。

　　“全链条”办理 联席服务更贴心

　　春风十里，惠民利企。为办好惠民实事，2021年德城区税务局办税服务厅EMS免费邮寄服务更加完善，与邮政快递合作再深入，在大厅设立了EMS免费邮寄服务岗，由税务干部与邮政部门工作人员配合专岗专责，增设快递打印单据专用打印机，对纳税人网上申请发票等所有业务进行免费投递，每天两次进行打包邮寄，不见面不跑路，随时申请随时寄出，保证办理时效随办随走。建立了网上申领、办理响应、线下投递“全链条”联席服务机制。网上办，线下送，不见面，更便捷，不等不拖，不负每一个“春日之约”。

　　“今天我们已经寄出发票90份，我们的发票都是随时申请随时打包，同城快递24小时内免费送达，绝对保证投递时效。”正在打包的刘梦秋对记者说道。

　　便民不止“新意” 更要满满“心意”

　　“当时税务部门和我们提出这个想法时，给我的感觉不仅是有创意，更是有‘心意’，现在的个体商户越来越多，真正具备专业办税知识的却很少，尤其是那些年龄大的纳税人们。税务部门推出发票免费寄，已经大大节约了大家的办税时间，现在同时寄出的还有这份‘办税指南’，真是把辅导送到了家门上，这个办法既便捷又实在！” 中国邮政集团有限公司德州市德城区分公司的王娜说。

　　德州市德城区税务局第一税务分局主要负责人周阳介绍道：“德城区局辖区共有39000余户固定纳税业户和60万居民，业务量辅导量巨大，这个举措能够让每一名纳税人缴费人都能不出门就享受到更加贴心专业的服务，有些纳税人对网上办税心存抵触，只是因为对新知识新领域的不熟悉，在实现了自主操控以后，明显感受到了他们对信息化办税的认可。当前，德城区纳税人使用网上平台进行申报的比率达到了99%，发票领用、开具等各类业务量占到了总业务量的80%以上，‘非接触式’办税率超92%，网上办税的广度、深度愈加明显。”