邹平农商银行提供优质服务 提升客户满意度

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  大众网·海报新闻记者 张钰晗 通讯员 董霞 滨州报道

  按照山东省联社、审计中心及邹平农商银行党委的工作部署要求,邹平农商银行魏桥支行采取内外联动的方式,由支行行长带队,客户经理和综合柜员联动,携带移动柜员机进行商户走访外拓,为客户提供家门口的服务。

  工作人员上门服务

  外拓过程中,工作人员积极调研,了解到不少客户存在账户密码锁定、银行卡丢失、有办卡需求却因时间原因迟迟未开等诸多问题。魏桥支行工作人员向客户提供针对性服务,携带移动柜员机上门,使客户足不出户就可办理各项业务,满足了客户银行卡办理、挂失、修改密码、客户转账及绑定微信和支付宝等金融需求,大大节约了客户时间,提高了办理效率,得到了客户的一致称赞。

  利用移动柜员机提供上门服务是邹平农商银行魏桥支行由“等客”到“找客”的一次有益尝试,让客户足不出户就能够享受到优质的金融服务,极大地改变了银行与客户的沟通和交流方式,提高了客户体验,进一步提升了邹平农商银行的良好企业形象。

责编:刘仕超
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