潍坊市市场监管局紧紧围绕党委政府工作中心，认真落实服务企业专员制度，创新实施服务企业13项举措，精准助推高质量发展。其主要做法：

　　实施服务企业发展“一把手”工程。成立局“一把手”挂帅的服务企业发展领导小组和工作专班，抽调 4 名骨干集中办公。先后召开全局服务高质量发展动员大会和服务企业专员工作暨培训会议，该局党组书记、局长冯纪伟亲自部署、亲自动员，将服务企业列入今年重点工作，号召全局上下干在实处、走在前列，争当服务高质量发展的“排头兵”。

　　建立“组团服务”和“清单管理”2项机制。一是建立组团服务机制。实行统分结合，将 62 名服务企业专员按照业务相关、区域相近原则，分成 7 个工作联络组，由7名党组成员分别“领衔挂帅”，做到“信息共享、协同服务”。冯纪伟同志带领3名局班子成员、10名科室（单位）主要负责人，组团到潍柴动力上门服务、现场办公，落实服务清单8个，强化“点对点”包靠服务。二是建立清单化服务机制。深入企业联系对接，全面收集企业信息，了解企业需求，第一时间建立了企业信息清单、问题清单、服务清单“三个清单”。

　　开辟市县街道“三级联动”助企发展“绿色通道”。为推动企业问题诉求更加高效、快速解决，该局主动上门对接企业驻地高新区新城街道、高密市朝阳街道；对于该局联系服务的高密当地企业，高密市市场监管局归口配备了相应的服务企业专员；该局还与高密、高新市场监管部门联合开展了服务企业“月主题”活动，市县街道“三级联动”，开辟了服务企业发展“绿色通道”，集中解决企业共性需求，联手攻克历史遗留难题，上下协同，合力攻坚，服务我市企业高质量发展。落实“三问三送”线上线下服务企业四项措施。一是开展“三问三送”助企活动。坚持“问政于企、问需于企、问效于企”，千方百计为企业“送政策、送培训、送服务”，搭起政企服务的“连心桥”。二是制作《服务企业手册》。根据企业共性需求，结合市场监管职能，主动梳理企业急需问题，印发《服务企业手册》，向企业提供“菜单式”线下点单服务。三是开通服务企业“直通车”。在官网设置服务企业“直通车”专栏，梳理服务企业清单75项，公布联系人、服务电话，同时建立审批、小微企业惠企政策等链接，为全市企业提供“自助式”线上点单服务。“直通车”开通以来，该局已解答企业线上咨询316次，快速受理、办理业务62笔。四是开展“月主题”服务。针对企业共性需求，主动推出“月主题”服务活动，为企业量身定制质量、标准化、知识产权、广告、消费维权等专题培训、牵线搭桥、互促共建等服务。截至目前，已举办免费培训班4期、知识产权质押融资“架金桥”洽谈会1次，受惠企业达到184家。

　　创建无缝对接助企排忧解难“五项机制”。针对企业诉求和问题，该局建立了服务专员主动解决、联络小组协调解决、党组会议研究解决、内部机构合力解决、市县联动协同解决“五项机制”，有效整合服务企业各类资源，群策群力服务企业发展，推动企业需求和问题迅速有效解决，提升服务企业效能。该局服务企业专员共收集企业诉求或问题115个，通过“五项机制”已帮助企业成功解决93个，占总数的80.9%。其中，“一把手”亲自解决的企业诉求和问题6个，其他专员主动协调解决的16个，经局集体研究内部合力解决的57个，经联络组协调、市县街道联动解决的14个。剩余22个诉求或问题已按规定及时转相关县市区或其他部门处理，服务企业专员定期跟踪处理进展，并督促相关部门落实责任，确保企业诉求问题件件有落实、事事有回音。