阳信农商银行:推进便捷金融服务 提升客户服务体验

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  大众网·海报新闻记者 刘殿章 滨州报道

  为满足客户金融服务需求,阳信农商银行坚持以“客户为中心”的服务理念,不断优化服务,创新产品,加速推进网点转型,全面推进便捷金融服务能力,不断提升服务体验度。

  该行以网点为主阵地,全力做好网点转型升级,通过优化网点的功能分区、添置智能机具等方式,将高频率、多方面、最优质的服务接入营业网点,不断提升厅堂服务效率。据了解,截至目前,阳信农商银行建成智慧政务大厅1家,配备智慧柜员机30余台,商事登记服务机10台,切实的实现了“让数据多跑路 让客户少跑路”的服务初心。

  为做好社区和村庄居民的金融服务,该行成立了红马甲金融服务队,并于每周周二、周四定期开展“服务上门”活动,并结合“金融夜校”、“整村授信”等工作,全力做好金融知识宣讲和金融服务工作。同时,该行在全县范围内设立了106处普惠金融服务站,并实行客户经理驻村驻点制度,及时为村民解决金融问题,提供金融服务,让村民足不出村就能享受到便捷的金融服务。

  该行表示在下一步的工作中将持续坚守服务宗旨,精准把握群众金融需求,通过健全金融产品体系、拓宽服务渠道、创新服务方式,大力提升服务质效,打造贴心服务品牌,做老百姓身边的银行、自己的银行。

责编:刘仕超
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