为方便企业、群众办事，优化营商环境，近日，历城区港沟街道便民服务中心开通公众号留言办事服务，大大提高了办事效率。该项服务不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更是突破“最后一厘米”。群众不用出门，在手机上点击发送就可以轻松办理业务。

港沟街道便民服务中心公众号自开通以来，安排专人负责，每天下午3点到5点收集留言信息，根据所办事项进行登记、分流、协调、答复，群众足不出户，就能享受到政府的便民服务，真正实现群众办事“零跑腿”。群众在公众号直接将相关材料发送给工作人员，接收后在系统为群众进行登记，登记完成后在公众号及电话告知群众相关注意事项。

4月30日下午，居民郭先生为自己的孩子办理居民医保参保登记，将参保所需材料上传至港沟街道便民服务中心公众号。工作人员接收材料后，及时办理了参保登记，并通过公众号及电话回复告知缴费流程及相关事项，整个流程仅用不到半个小时。此外，居民韩先生为孩子办理非本市户籍新生儿参保，从上传材料至业务办结仅用时15分钟。

下一步，港沟街道便民服务大厅将进一步加大对公众号的推广宣传，让更多群众了解并使用，打通为民服务的线上通道。