大众网·海报新闻记者 胡明 通讯员 许红 杨卉姿 淄博报道

　　日常生活中，使用互联网平台遇到问题时，第一反应都会是向客服求助。然而，最近张店的刘先生却遇见了一件糟心事，原本只是想要还网贷的他，不成想在还款时却遭遇了假客服，钱被骗了，欠款也没能还上。

　　5月11日，张店警方接到辖区居民刘先生的报警电话，称其在网络上还贷款时被骗走了7820元。据刘先生回忆，当天上午其到银行打印个人征信报告，发现有一笔贷款逾期未还。担心会对自己的信誉产生影响，刘先生便想赶紧将这笔贷款还上。见贷款来源是一家不知名的银行，他突然想起自己曾经从一个手机APP上借过网贷，于是立即重新下载了这一软件准备还款。

　　但在还款时刘先生又遇到了问题，进入软件后是一个空白页面，根本无法查询贷款详情更别说如何还款了。无奈之下，刘先生想到了求助客服，于是从网页上搜索到了该软件的客服电话并与之取得了联系。对方告诉刘先生其欠款金额为8009元，但鉴于其情况特殊可减免部分滞纳金，只需还款7820元即可。刘先生便按照对方所说，将7820元转入了对方指定的账户。但转账成功后，对方告诉刘先生操作失误需要重新汇款，刘先生这才意识到不对劲，连忙拨打了报警电话。

　　警方提醒，申请贷款要通过正规金融机构办理，切勿轻信网上的陌生电话及信息，不要轻易泄露个人身份证号、银行卡号、密码等重要信息。一旦发现被骗，要及时保存好相关证据材料，并第一时间报警求助。