大众网·海报新闻记者 于圆圆 通讯员 刘娜 淄博报道

　　国家税务总局高青县税务局依托“便民办税春风行动”，不断推动党史学习教育走深走实，持续做好“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，获得了纳税人一致称赞。近日，高青县税务局办税服务大厅收到了高青城建开发有限公司送来的锦旗，为感谢契税窗口索学芳尽职尽责、热情服务。

　　索学芳参加工作22年，是一位有着23年党龄的老党员，她始终坚持担当敬业、解难惠民的工作作风，多次荣获“先进个人”“五星服务窗口”“党员先锋岗”“巾帼文明标兵”等荣誉称号。这已不是她第一次收到锦旗，近年连收的三面锦旗，代表着纳税人对她工作的肯定，也是对税务工作的鼓励。

　　一面锦旗，一份初心

　　“哎呀，快点快点，要不然该办不完了……”临下班了，办税厅来了位急匆匆的纳税人，来办理二手房过户，到下班时间了，还没准备好材料，这时纳税人的情绪有点激动。索学芳了解到纳税人李彦是从东北赶过来的，当天还得赶回去，心情很急切，便主动提出“延时服务”，并告诉她：“您放心，我不走，给您办完业务再下班！”说话之余便开始帮助李彦女士梳理资料。在索学芳的耐心指导下，纳税人很快就填完资料并办理好相关业务，满意地走出了服务大厅。没想到过了许多天后，李彦女士带着锦旗来到了办税服务大厅。“‘业务精湛、服务一流’，当天我情绪激动，态度也不好，索学芳非但没反感我，还热情的帮助我，让我真切地感受到温暖。”索学芳说：“我是一名税务工作者，更是一名党员，全心全意为纳税人缴费人服务是我的本职工作。”说话间两人都露出开心的笑容。

　　一面锦旗，十分肯定

　　2019年8月13日，办税服务大厅迎来一位特别的纳税人，点名说要找索学芳。索学芳刚进门，便被纳税人亲切地握住双手，“真是太感谢、太感谢您了，要不是您帮我快速办理了业务，我这损失就大了啊！今天我是专门来给您送锦旗的，你可得收下啊！”“原来是你啊，差点让你这惊喜变惊吓了！”原来这位纳税人前几天刚来办理了房产过户，因为他是债权人，债务人有些不太配合，又因在业务办理中遇到了些问题，债务人更有要走的架势。一看这种情况，索学芳当即采取措施，耐心且真诚的解释了相关缘由，并在第一时间特事特办，前后台协作，与不动产部门协调沟通，让原本需要三天解决的事情在短短一天内就解决了。“那天业务都办了一半了，我也是换位思考，尽心尽力的抓紧给人办好，不能辜负纳税人的信任。”索学芳说，“接过锦旗，更觉肩上的责任重大，‘热情服务、秉公执法’，切实解决纳税人的困难，切实为纳税人办实事是我们的初心和使命，只有用真心、贴心、暖心的服务，才能真正赢得纳税人对我们的信任和肯定。”

　　一面锦旗，百倍动力

　　“感谢索姐为了我们的业务连续加班加点一个多月，让我们整个小区都享受了消费券的优惠，小区业主感谢我们，我们更感谢你们！”高青城建开发有限公司的业务负责人说道。淄博市开展“缴纳契税，办理不动产权证，发放消费券”活动以来，小区集中办证，业务量大，各种问题错乱繁杂，索学芳发挥老党员工作经验丰富、业务熟的优势，优化办税流程，简化办税资料，创新服务手段，加班处理复杂问题，急纳税人之急，赶在4月底之前圆满完成了高青芦湖明珠小区的契税征收，帮助业主们都领上了惠民消费券。接收锦旗时，索学芳略带腼腆地说：“这锦旗受之有愧啊，这些都是我该做的，咱们税务干部就是要为纳税人服务的，纳税人的肯定是我们工作的动力，下一步我们会继续努力，以细致入微的服务态度、优质高效的业务能力回馈纳税人”!

　　近年来，国家税务总局高青县税务局坚持以争先创优和文明创建活动为载体，加强岗位练兵，注重思想教育和业务培训，激发干部职工爱岗敬业、建功立业的积极性，下一步，高青县税务局将以党史学习教育为契机，打造党性强、业务精的先进队伍，以优异的工作向党的百年华诞献礼！