大众网·海报新闻记者 胡明 通讯员 芦艺汀 刘清源 淄博报道

　　为进一步优化纳税服务方式，国家税务总局淄博市张店区税务局聚焦企业发展和项目建设需要，深化推行税收专家顾问团队服务机制，针对企业“堵点”“难点”“痛点”“盲点”问题，分类逐一施策，实施个性化精细服务和差异化精准服务，为企业量身打造“一户一策”个性化服务方案，通过服务走深走实，确保用税收智库力量助力企业添动能、降风险、快发展。

　　强化调研分析，精准聚焦服务内容

　　张店区税务局专门成立税收专家顾问制度推进工作领导小组和“税收专家顾问”工作专班，抽调“三师人员”和业务骨干组成3个税收专家顾问团队，制定分组清单，对辖区34户荣耀企业、“四强”产业企业和省重大项目做好任务分工。

　　为确保税收专家顾问工作质量，组织举办税收专家顾问团队业务提升培训班，统一了目标方向，明确了“一对一”主动“嵌入式”服务企业的工作思路，结合调研情况，开展案头分析，确定税费优惠政策解读、个性化需求解决应对、涉税风险提醒、权益保护、税收筹划建议5类具体服务内容，逐户对接形成《“一户一策”税收解决方案》服务企业，实现精准帮扶。

　　结合个性需求，“一户一策”量身定制

　　根据每户企业的行业、规模、经营特点等，税收专家顾问团队对企业进行身份特征标识，送上不同类型的政策辅导，并根据政策调整变化，及时动态更新，让企业享受到“点单式”个性化对接式服务。

　　“税收专家顾问团队实行‘一户一策’制度，实行有针对性地帮扶，可以让不同企业各有所需，少走弯路，实现健康长远发展的目标。”张店区税务局法制股股长陈红利说。

　　通过线下走访＋线上沟通等方式，主动对接企业，辅导“面对面”，服务“点对点”，讲解“一对一”，围绕纳税人提出的税收需求，税收专家顾问会定期集中研讨，根据不同的行业纳税人经营模式和发展过程遇到的瓶颈及难题提供不同的帮扶方案，真正做好服务企业健康发展的“税收智囊团”，推动“一户一策”个性化服务更加专业、集成、高效。

　　建立长效机制，护航企业健康发展

　　坚持“实”字当先，不搞“大水漫灌”式的政策无差别推送，聚焦企业面临的现实困难和主要问题“精准滴灌”，助推企业持续稳定健康发展。

　　建立“税收专家顾问”服务长效机制，根据企业生产经营发展情况定期开展实地走访现场“把脉”，“面对面”开展涉税辅导，“一对一”开展涉税辅导和跟踪服务，帮助企业解决涉税疑难问题，使企业充分把握税收政策，少走弯路。山东卓创咨询股份有限公司财务总监路永军表示：“‘一户一策’既有针对性的政策辅导，又有全方位服务措施，还会针对我们的经营情况进行风险提示，为助力企业发展添动能、降风险、快发展解决后顾之忧。”

　　截至目前，张店区税务局“税收专家顾问”团队已为辖区内12家企业量身定制了高质量个性化税收解决方案，提出税费优惠政策重点关注建议57条，制定涉税风险提醒服务措施38项。下一步，税收专家顾问团队将聚焦制度、流程、服务，分户施策，精确对接、精准滴灌，提升“一户一策”个性化、精细化、智能化水平，实现团队服务、风险防控、助企发展的多方共赢，为地方经济高质量发展助力赋能。