大众网·海报新闻记者 亓超 魏琳琳 淄博报道

　　淄博市医疗保障局博山分局作为民生服务部门，扎实开展“我为群众办实事，走千村进万户”大走访、大排查、大提升活动，推进党史学习教育走深走实，聚焦解决好群众关心关注的医疗保障，特别是参保群众的“急难愁盼”问题。“您好，这里是博山区医疗保障服务中心。”“您好，我正在入户走访，群众想了解他的医保慢性病办理进度，您看能给查询一下不？”“好的，请问参保人是在哪里递交的申请材料？”……经电话沟通，原来是孟女士在进行入户走访过程中，得知走访对象想要了解其基本医疗保险慢性病待遇申请的办理进度，于是拨打博山区医保服务中心经办大厅前台电话进行咨询。工作人员通过电话了解情况后，立即联系相关医院进行核实，随即将结果反馈给孟女士。孟女士从这次来电咨询中，切实感受到了博山区医保服务中心工作人员耐心负责的工作态度和真诚周到的服务，走访结束后，再次致电，表示感谢。淄博市医疗保障局博山分局作为民生服务部门在做好本单位入户走访的同时，倾心倾力为广大走访干部做好医疗保障政策咨询和疑难问题答复工作。博山分局将“走千村进万户”活动作为“学党史，践承诺”活动的重要环节，作为提升医疗保障工作群众满意度工作的重要切入点，把问题导向、目标导向和效果导向相结合，进村入户察民情、听民意、解民惑、排民忧、纾民困，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感，持续提高群众满意度。