大众网·海报新闻记者 王永峰 通讯员 王耀文 淄博报道

　　“作风大转变”活动开展以来，临淄区人社局结合党史学习教育，紧扣“我为群众办实事”这一基本着力点，聚焦企业、群众办事的“痛点、堵点、难点”，转变工作作风，通过“走出去”宣讲、一对一服务、手把手指导等方式，不断优化营商环境，为企业、群众提供高效、便捷的“网上办零跑腿”政务服务。

　　加强前期调研，明确工作方向

　　临淄区人社局深入基层、融入群众。针对企业网办难问题，临淄区人社局领导结合“人社干部走流程”活动，多次直奔基层、直插现场，详细了解企业网办现状，筛选出企业高频网办业务，召集业务科室相关骨干研讨方案、对症下药，为政策制定找到可靠依据、有力支点。同时，临淄区人社局采取线下培训、线上指导、就近办理的方式，提升企业网办能力，节约企业人力和时间成本。

　　加强培训指导，确保宣传到位

　　针对企业网办业务不熟、无法独立完成网上申报等情况，临淄区人社局成立区、镇两级网办业务指导队伍，送政策、送服务到企业。临淄区人社局组织召开镇（街道）网上办“零跑腿”工作推进会，各镇（街道）积极响应。5月11日至5月20日，相继开展12场企业网办能力提升培训班，临淄区人社局相关业务骨干全程参与，现场答疑解惑。第一批培训惠及临淄区3000余家企业，发放惠企政策读本3000余册。

　　加强组织领导，落实成效显著

　　临淄区人社局加强区、镇网办自助服务区建设，根据辖区内企业数量配备电脑、打印机等设备，每天至少有两名工作人员对到镇（街道）自助服务区办业务的企业进行指导。同时，临淄区人社局采取“一对一服务、手把手指导、实时线上答疑”等方式，实地联系企业，送政策、送服务，把企业网办能力的提升落到实处。企业网办能力提升行动以来，大厅日均企业业务量由每日200笔以上减少至每日20余笔，每月通过网上全程自助办理缴费的企业有4000余家，减轻了企业负担的同时，也提高了企业的满意度和获得感。