大众网·海报新闻记者 王帅 潍坊报道

　　2021年5月25日下午三点左右，一名李先生持手机进入建行营业室办理业务，大堂经理周雪菁主动上前询问：“您好，欢迎光临建行，请问办理什么业务啊？”李先生连忙掏出手机，匆匆忙忙道：“今天早上收到了这样一条短信，你看看是不是你们银行发的啊？”边说边打开短信内容呈给大堂经理看，短信内容显示：“[公路管理]尊敬的车主您的电子ETC已禁用，请于5月28日前登陆 hluia.cc 解除禁用，给您带来的不便敬请谅解。”

　　李先生边展示短信内容边道：“我这个ETC是2019年在你们建行办理的，在使用过程中一直都没有什么问题，为什么你们发短信说被禁用了呢，我是不是应该登录这个网址解除一下禁用啊？”大堂经理不禁一愣，随即立即意识到，这是一条诈骗短信，因为短信来自以079开头的一个陌生号码，并非建行官方客服95533，而且建行从未发送过有关ETC禁用之类的短信，短信里面的网址hluia.cc极有可能是电信诈骗网站，想到这里，大堂经理立即向客户解释道：“李先生您好，这短信并不是我们建行发送的，而是一条诈骗短信，里面的网址可能是钓鱼网站或者携带病毒的网址，如果不小心点开，很有可能造成资金流失，所以请您赶紧删掉短信，千万不要轻易点开不明链接。”李先生恍然大悟，在工作人员的帮助下删除了短信，避免了客户信息泄露及资金损失风险，成功堵截这起ETC短信诈骗案件。

　　随后，大堂经理又热情地向客户普及了金融诈骗防范知识，提示客户应提高自身风险防范意识，在日常生活中，切勿点击来源不明的网址、网站、邮件等，不要轻信垃圾短信内容，以免造成不必要的损失，追悔莫及。大堂经理以其周到又专业的服务态度受到了客户的一致好评。