2月12日，韵达速递官微发布澄清公告，针对近期网络传言作如下澄清：

　　一、春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，我们表示真诚道歉。

　　二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

　　三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

　　韵达速递表示，从去年以来，个别网络账号采取故意抹黑公司，对于此种行为，公司将拿起法律武器，维护权益。同时，将保留进一步追究法律责任的权利。