大众网·海报新闻记者 郭晴雨 聊城报道

　　聊城市东昌府区人力资源和社会保障局积极推进县级“智慧就业服务大厅”建设，全力打造“就好办”公共就业服务品牌，全面完成智慧就业服务大厅建设任务，构建“线上+线下”的全方位智慧就业服务平台，目前，东昌府区人社局已实现公共就业服务智能化、精准化、高效化，推动公共就业服务质效提升。

　　(一)智慧就业服务大厅线上平台建设

　　1.全网办。全面推广应用山东政务服务网、山东公共就业人才服务网上服务大厅、聊城智慧就业平台，提高就业创业服务事项网办比例，推行在线申请、在线受理、不见面审批经办模式，确保服务对象便捷享受就业创业服务。

　　2.掌上办。推广“掌上12333”“爱山东”等掌上APP就业服务应用(“掌上12333”APP已实现“失业登记”“失业保险金申领”“失业补助金申领”业务查询办理；“爱山东”APP已实现“失业登记及查询”“个体经营人员就业登记及查询”“灵活就业人员就业登记及查询”“就业创业证查询”“就业困难人员灵活就业社保补贴查询”等17项业务查询办理)，优化服务功能模块，扩大“掌上办”业务范围，依托聊城智慧就业平台东昌府区人社局微信公众账号提供掌上求职招聘等便民服务。

　　3.云上办。依托聊城智慧就业平台，优化、精简、整合各类就业信息资源，积极开展春风行动、民营企业招聘月、金秋招聘月、创业孵化联盟政策宣讲会等云上就业服务活动。

　　(二)智慧就业服务大厅线下平台建设

　　1.智能办。结合东昌府区社保与智慧就业就业服务大厅实际情况，优化设置3个智慧就业服务窗口，实现智能导引、自助填单、智能排队、离台评价等功能，提升线下就业服务的智慧化水平。

　　2.自助办。在就业服务大厅等场所设置自助服务区，2个工位配齐计算机、打印机、电话机、自助查询终端等设备，方便办事群众自助办事和查询使用。

　　3.合作办。开展“政银合作”模式，把社保窗口“搬”进银行营业网点，让银行网点延伸为政府为民办实事的前沿阵地，有效缩短百姓办理业务“跑”的距离，打造便捷高效、惠民利民的服务新模式，实现人社业务“就近办”和“多点办”。重点民生热点，如社保卡申领、社保证明打印可在24小时柜机随时办理，就失业登记、创业贷款、创业补贴、等24项高频服务事项可选择在附近的“社银合作”银行办理有效缩短百姓办理业务“跑”的距离，打造便捷高效、惠民利民的服务新模式。

　　(三)智慧就业服务大厅全方位服务制度建设

　　1.秒批办。梳理就业领域政务服务事项，加强就业失业登记人员基础信息应用和共享，将网上发布招聘信息、就业登记、失业登记等事项纳入秒办范围，实行“提交即发布”的秒办模式，积极推行就业服务事项秒批办理。

　　2.主动办。依托山东公共就业和人才服务信息系统、社会保险信息系统等业务系统，对登记失业人员开展数据筛查，主动提供“12333”精准服务。依托聊城智慧就业平台、劳动力调查系统，通过电话、短信、微信等方式主动联系求职者和招聘单位，掌握求职者的求职要求、就业方向和技能水平，了解招聘单位的招聘需求等信息。通过大数据比对筛选，对高校毕业生、城镇零就业家庭成员、就业困难人员等重点群体主动开展预约服务、上门服务、集中服务、远程服务，开展“政策找人”“服务找人”及“非申即享”。

　　3.帮代办。配备2名帮办代办人员并强化业务培训，为办事群众尤其是老弱病残等特殊群体提供贴心帮办代办服务。

　　4.告知办。在就业服务大厅显著位置，摆放政策解读材料、业务流程展板、网络办事指南、智慧就业大厅功能介绍等宣传材料，服务窗口工作人员出具一次性告知单，并主动告知引导办事群众无障碍使用智慧就业服务平台。

　　目前东昌府区智慧就业服务大厅建设完毕，并投入使用为营造良好的营商环境，增强东昌府区人民群众的幸福感、获得感作出应有的贡献。（通讯员 李翠平）