大众网记者 刘晓雨 王辉 潍坊报道

　　近日，潍坊召开镇街（开发区）、村居亮绩赛绩成果展示交流会。会上，潍坊市奎文区东关街道苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽就服务群众、基层治理等方面的好经验好做法进行了分享交流。

　　近年来，社区党委按照奎文区“一统四化八场景”总体框架，强化党建引领，创新治理机制和服务模式，探索“三长听四邻”，搭建善治、教育、微业等8大可感、可触的“美好八湾”场景，匠筑首善奋进、亲邻同心、活力共享的幸福家园，先后获得“全国书香社区”“全国综合减灾示范社区”“省级民主法治示范社区”“市级公共文化建设示范社区”等称号。

　　强根基，组织赋能聚民心

　　苇湾社区发挥基层党组织凝聚带动作用，形成“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，细化责任职能，完善精细管理，将社区划分为4个片区大网格、121个楼栋小网格、386个单元微网格，引领居民群众、志愿者积极参与社区党建、服务民生、协商共治，夯实社区治理群众基础。

　　建强做实社区“大党委”，吸纳多家驻区单位党组织负责人担任兼职委员，建立健全联席会议、双向服务等机制，充分发挥职能优势、盘活党建资源，实施“畅通小区微循环”等民生实事项目16个，常态化开展马扎议事、幸福敲门、温情暖冬等活动30余场次，解决问题诉求45件。

　　优服务，共享美好润民情

　　按照“服务区域最大化、办公区域最小化”的原则，打造社区党群服务中心“六个一”功能配套布局，优化升级“远亲不如近邻”宜居平台，提升社区2处口袋公园、5处邻里畅谈亭、30处马扎议事角、3处邻里小憩服务驿站，变“城市陌生人社区”为“社区熟人社会”；建设“湾嫂”课堂、“青春学习社”、邻里学堂、邻里茶汇等8类69处共享空间，打造宜居亲邻共同体，使党群服务中心真正成为党员群众学习的“加油站”。

　　创新“五社联动，两工同行”服务模式，与省内外9所高校共建社会工作实务实习实训基地，培训实习社工26名，培育“亲邻助老服务队”“苇湾明白人”调解队等社区社会组织21家，成立了社区微基金，吸引社区内外的慈善资源，针对“一老一幼一弱”开展专业化服务。

　　聚焦“老有所养”和“小有所育”，策划实施“邻智家”亲邻助老服务项目，由本单元的志愿者对辖区149名困境老人提供“一对一”纯公益助老服务；开办社区老年大学、文化夜校，孵化苇湾春耍民俗演出队、金韵锣鼓队、锦绣彩绸队等文化队伍，学员参加演出22次。探索创新“五老+五社”联动服务模式，帮扶困境儿童19名；招募65名五老志愿者、8名实习社工，开办暑期公益托管班和周末公益托管班，解决了72个低收入、双职工家庭孩子无人照看的问题；开展“爱润童心 阳光同行”关爱单亲困境儿童等项目，提供精准化、专业化、社会化服务。

　　聚焦“弱有所扶”办实事，成立全市首家社区社会企业—潍坊幸福湾社区服务有限公司。设置81个小作坊为低收入家庭解决就业困难，培育“手创幸福助残手工坊”“苇湾红播客”“暖蜂驿站”“蜂聚工坊”4个创业项目，开展劳动技能培训13次，帮助26名困难群众实现创业致富，推出“‘益’起苇湾，‘味’你而来”社区优质商户微业推荐系列活动5场，为辖区11家小微门店代言，盘活苇湾社区辖区经济发展活力。“手创幸福助残手工坊”在奎文区“社区微业”项目大赛中荣获第一名。

　　精治理，激活动能解民忧

　　苇湾社区践行新时代“枫桥经验”，深耕网格化服务管理，让社区治理向最深处扎根，向最末端发力。创新“三长听四邻”，按照“闲时推选、急时用，逐门入户、公开选，平时点滴、树威望，集体事务、多赋权”原则，选优配强11名网格长、121名楼栋长、386名单元长，明确传达惠民政策、倾听居民心声、收集邻里诉求和调解邻里矛盾四大职能，织密了党建统领、多网融合的三级红网治理体系。

　　推行“三四五”（三长队伍四级协商五事工作法）自治模式，建立“晴湾”工作室，组建邻里茶汇调解队等志愿服务队8支，通过搭建“马扎议事会”“邻里夜话”等议事平台，协商解决邻里纠纷、管道堵塞、维修基金使用等问题32个，让有事好商量成为苇湾人的共识。

　　2023年11月，苇湾小区召开业主大会，因为有了“三长”的参与，3072户的小区仅用5天就完成了投票，顺利更换了新物业。深化“物业融网”机制，吸纳物业人员为兼职网格员参与社区治理，提升物业服务质效；创新苇湾“守夜人”机制，与派出所形成联动，组建15人的“守夜人”巡查队伍，重点巡查辖区5个市场化物业小区，做到“有疑点不放过，有问题不放过”，及时解决纠纷、矛盾，对不法分子进行震慑，今年以来，社区热线投诉同比下降42.4%，重点信访人群减少77.8%，诈骗案件数量下降84.7%。

　　苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽表示，“接下来，我们会继续探索创新，把‘美好社区 幸福家园’建设走深走实，把我们的根扎得更深，把社区治理的网织得更密，真正让社区成为群众最安心最放心的港湾。”