海报新闻记者 赵恩 上海报道

　　近日，一上海网友发布视频，称有人上门以免费清洁服务为幌子推销清洁剂，家人共被骗4万元，购入500瓶清洁剂。12月12日，海报新闻记者采访涉事公司，对方表示服务及付款全程都是你情我愿，如果顾客认为买多了，自己愿意退回一万元，但对于“行骗”的说法，他们并不认可。

　　郑阿姨今年五十多岁，家住上海浦东罗山路。11月30日，有几人按响了她家的门铃。其女儿小郑对海报新闻记者表示，当时母亲一开门，对方就以各种话术推荐自己公司的活动，并声称可以免费帮忙清洁房间。

　　“他们突然蹲下，开始喷清洁剂，擦洗地面。还喝了一口证明无毒无害，说自己不是来推销产品的，如果想买自己，网上下单。”小郑回忆道，“后来又跟我妈说网上卖得贵要158元，她这里如果买满四万只要80元一瓶，还送各种清洁服务，帮做三小时保洁。”

　　小郑介绍，当时对方说东西有售后保证，如果用不完可以退。“我妈经过她的各种‘洗脑’，顿时就买单了，过后等这些骗子走了立马觉得不对劲。让她退也不理，还非常嚣张，说不行就报警抓她呀，反正她也不是诈骗。”

　　小郑说，由于双方存在货物交易行为，报警后警方无法认定诈骗。自己咨询过12315平台，对方也建议双方协商处理。随后，小郑将事情经过及门口录像发布在网络，不少网友都表示自己也有类似经历。

网友视频截图

　　小郑提供的信息显示，涉事公司为灵璧诺馨日用品有限公司。天眼查官网显示，该公司成立于2019年，注册资本100万元，地址在安徽宿州，主营业务为化妆品、卫生用品及日用百货零售、文化用品批发。

　　12月12日，记者致电该公司，接线人员付先生表示，事情并非像网上所说的那样。付先生称，当天推销员上门进行清洗服务，业主感觉效果很好，但并未直接购买，而且提出要考虑一下，于是推销员先行离开，并在离开时留下了电话。

　　离开住宅区后，推销员又接到业主的电话，对方在电话中说愿意购买清洁剂，让他们回来继续清洗卫生间，“他的儿子、女儿都在家，钱也是他儿子付的。”

　　付先生说，业主家是几层高的别墅，当天给他们做了几小时的卫生，也是对方愿意购买产品，自己才提供相应服务。此外，付先生还提到，当天服务结束时，推销员是在业主表示满意的情况下才离开。然而当天晚上，对方却报警表示受骗，这让他们很不满意。

接报回执（受访者提供）

　　对于付先生的回应，小郑提出了质疑。她认为，母亲付款时她并不在现场。自己家有三层，外加一个地下室，当时自己在房间里，并未看见母亲付款。

　　对于付款的方式，小郑同样提出了异议。“是我妈拿我弟的卡刷的吧，但是这个就可以是她不退的理由吗？”

　　付先生表示，如果是产品本身出了问题，自己愿意全额退款，当时业主提出买多了，自己也已经退回了一万元。对此，小郑提出，至少要退三万才行，“剩下一万就当买个教训了。”

　　对于“诈骗老人”的说法，付先生认为，自己已经对警方说明了当时的情形，这并不是开玩笑的。他表示，如果还不满意，可以去起诉。