大众网·海报新闻记者 王靖程 聊城报道

　　11月15日，在聊城市东昌府区新时代文明实践志愿服务总队、区司法局法律服务志愿服务队的共同努力下，成功调解一起因侵权行为引发的民事赔偿纠纷案，双方达成赔偿协议，持续6个月的纠纷得到圆满解决，维护了双方当事人的合法权益。

　　该起纠纷发生在2022年5月26日，韩某某和赵某因养鸡异味较大问题发生冲突，冲突过程中双方相互殴打，造成韩某某肋骨骨折，后经伤情鉴定为轻伤。随后韩某某在骨科医院就医18天后，痊愈回家，相关治疗花费共计支出医疗费、交通费等2万余元。韩某某出院后，要求赵某赔偿其所有损失12万元，而赵某只答应赔偿5万元，双方产生纠纷。

　　双方意见不一，争论不休。了解到事情的来龙去脉后，区新时代文明实践志愿服务总队、区司法局在第一时间就联系到人民调解员、法律顾问、镇环保所所长和村干部等人共同探讨事情的解决方法，一方面仔细查看医院检查报告及费用清单，耐心倾听了双方的诉求，及时安抚当事人的情绪，同时对双方进行普法教育。另一方面，调解员认真研究分析人身损害赔偿标准的界定以及实践中的运用，根据医疗费用、当事人的收入水平等情况综合考虑，确定了较为公平的赔偿金额。起初赵某认为赔偿金额太高，后经过调解员等人通过解释法律条文，以推己及人换位思考的方式进行劝说，并说明通过法院起诉的复杂性，如果走 诉讼程序，法院判决承担的费用可能会更高。一番劝说后，双方态度均有所缓和，经过交流沟通，当事人之间的隔阂逐渐消除，调解气氛变得融洽，赵某表示同意赔付方案，而受偿方韩某某感受到了赵某解决此次纠纷的诚意，自己也愿意做出让步。

　　最终，双方就赔偿问题达成共识，在友好协商的基础上签订了人民调解协议书，赵某当场向韩某某微信支付80000元赔偿金，双方当事人握手言和，满意而归，此案得到了圆满的解决，本案是东昌府区人民调解工作的一个真实案例缩影。具体工作中，调解员始终坚持依法合规、公平公正的原则，积极回应双方诉求，将宣讲法律法规植入纠纷争议处理的全过程，针对纠纷点寻找适用的法律依据和规章依据，以耐心细致入情入理的宣传引导作为解决争议的第一步，晓之以法理，动之以德情，做到懂法、依法、讲法，依法调解；调解中不偏不倚，以诚待之，引导换位思考，维护双方合法权益，真诚地为人民群众解决矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在基层，有效避免冗长的法庭诉讼，减少人力、物力上的耗费，降低了纠纷解决成本，达到了良好的法律效果和社会效果。

　　(通讯员 袁义祥 郑明建 王森 杨庆和)