大众网·海报新闻淄博10月13日讯（唐毛毛 弋永杰） 10月10日，山东能源淄矿集团亭南煤业公司综采二队职工孟凡友,不慎丢失个人身份证件。他立即通过企业“虚拟社区”线上服务平台留言，申请工作人员帮助补办。“虚拟社区”收到留言后，工作人员积极与当地派出所对接联系，及时为其办理相关手续。

“虚拟社区”平台是该公司开展“我为职工办实事”实践活动，帮助解决群众“急难盼愁”主要渠道之一。平台同时向各基层区队公布电话、短信、微信群等联络方式，进一步拓展了办理保险和各项证明等对外业务。工作人员与当地相关政府部门取得联络，做好24小时热线服务。该平台先后解决职工租售房屋7人次，代存代寄各类邮件包裹900余件，免费联系法律咨询和援助等多项实事。

“今年8月份，我的孩子考上咸阳师范学院，还收到淄矿集团4000元的金秋助学金。这是国家政策好，也是企业制度好。”10月9日早班，该公司职工孔凡华上井后来到副井口处“真情服务站”，和公司女工委主任刘云兴奋地聊起来。

在采掘一线职工上下班的必经之地，副井口附近有个“真情服务站”，于9月初建成，由工会安排协管员为职工提供工作服缝补、更换纽扣，开展安全咨询、安全帮教等日常服务。工会工作人员时常在此倾听职工心声，在多次闲谈中了解职工家庭背景和子女情况。正是瞅准了这点，刘云怀揣笔记本、手握圆珠笔坐在不足10平米房间里，主动招呼来往职工交流，关心哪位职工父母生病住院、谁家子女上学有困难等情况，经常问道“最近身体咋样”“有没有困难”“有什么想法和建议”……正是这样，她了解职工需求，收集职工建议，工会工作在闲聊中起步，在沟通中发展，自己也被一线职工亲切称为“知心大姐”。

三季度以来，公司工会经摸底排查，先后发现2名职工符合救助条件，为其发放救助金3000元。他们为符合条件28名正式在册职工子女，申报发放淄矿集团金秋助学款101000元，为36名职工子女每人发放拉杆包、背包1套，共计资金22000元。中秋节前他们还举办美食节，为2039名职工每人发放山能优选平台800元积分，方便职工自行网上购物。

“职工权益是我们第一关注点。公司在大力开展党史学习教育同时，为职工群众办好暖心事、实在事，不仅密切党群干群联系，更是践行党员初心使命。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席李鹏彪说。（唐毛毛 弋永杰）