大众网见习记者 闫鹏 通讯员 徐艳 枣庄报道

　　民生无小事,枝叶总关情。鲍沟镇始终坚持“听民声、惠民生”，聚焦民声呼应工作的堵点、重点、难点，以解决民生“小微事”为切口，以实际行动推动“民声”落地，把民生事办到群众心坎上，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

　　聚焦诉求收集堵点，确保“呼”畅通。实行“被动接诉”与“主动问需”两条线齐抓共管，全方位、立体化收集问题。线上依托12345便民服务热线、网络留言等接诉渠道，及时收集群众诉求、倾听群众声音；线下通过发放便民服务卡、召开村头群众会、板凳会等，引导群众主动讲需求、提建议，感知群众冷暖、掌握民情民愿。

　　聚焦问题解决重点，确保“应”及时。坚持“闻声而至”“有呼必应”，及时拨打承办热线，转办问题，第一时间联系群众，核查办理，让群众见回应、见反馈。坚持问题导向，强化重点攻坚，对于难以及时办理的诉求，找准问题症结，明确责任人和办理时限，清单加闭环，跟踪督办到位。

　　聚焦源头治理难点，确保“办”到位。做好群众个性诉求的摸排与化解，落实分片包保，听取民情民意民声，掌握矛盾问题，及时上报汇总，分类处置。同时纵深挖掘线索、深究问题根源、梳理共性症结、探寻源头治理，通过回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域，由“被动回应”到“主动治理”升级，全面提升群众的幸福感、满意度。

　　“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。鲍沟镇把群众的“心上事”当作“上心事”，以实际行动切实解决群众“急难愁盼”，持续推深做实“民声呼应”工作，努力把人民群众对美好生活的向往变为生动现实，让群众“呼声”变幸福“掌声”，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。