大众网记者 刘江 通讯员 宋浩齐 姜腾飞 淄博报道

　　近日，在建行淄博西城支行营业室内，发生了令人暖心的一幕，生动诠释了建设银行的责任担当与人文关怀。

　　当时，一位大学生走进西城支行办理银行卡激活业务，在工作人员耐心指导的过程中，突发意外状况。只听“咚”的一声，客户毫无征兆地直挺挺晕倒在地，情况十分紧急。面对这一情况，大堂经理迅速反应，第一时间伸手将其稳稳搀扶住，并紧急呼叫营运主管前来支援。在众人的共同努力下，约30秒后，客户缓缓睁开眼睛，逐渐恢复了意识。

　　出于对客户安全的高度重视，工作人员协力小心翼翼地将她搀扶到安静舒适的休息区，贴心为其倒上一杯温水，并端来糖果。待学生身体渐渐好转后，工作人员轻声询问晕倒原因。原来，这名学生因忙于学业，早餐和午餐都无暇顾及，下课后便匆忙赶来办理业务，结果因低血糖导致晕倒在地。休憩一段时间后，营运主管主动协助联系了她的同学，并在等待期间全程陪伴在客户身边，给予她关怀与安慰。直至同学赶来，工作人员才放心让他们离开，并反复叮嘱客户在外求学要格外注意身体，如有需要可随时联系银行。大学生们对建行的贴心服务和担当精神赞不绝口，表示让他们感受到了实实在在的关怀与温暖。

　　这一事件，展现出西城支行员工应对突发事件出色的防控能力与高效贴心的服务水准。西城支行将始终秉承“客户至上”的服务理念，于细微之处积极践行社会责任，致力于为广大群众提供更具温度、更人性化的服务体验，以实际行动为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量。