9月17日，正值中秋佳节，上午9点17分左右，一辆K19路公交车缓缓驶入经十路刘庄站台，驾驶员臧锦成观察到一位老人用轮椅推着另一位老人好像要上车，他立即大声询问老人是不是要坐车。

　　在得到确认后，他再次将车辆靠边，主动下车打开无障碍踏板，并帮助老人将轮椅推上了公交车。过程中驾驶员臧锦成一边帮着拉轮椅，一边说：“有我在，你们就能上来！”被帮助的两位老人脸上始终挂着满意的笑容，温馨的服务过程正巧被车上另一位乘客用手机记录了下来。

　　11分钟后，车辆到达孔村小区站点，得知老人在此下车后，臧师傅先将车辆停在平地处，再次主动起身下车打开无障碍踏板，帮助老人将轮椅推下车。拍摄视频的乘客也不禁再次拿起手机，将这温馨的镜头再次记录了下来。

　　臧师傅说，类似这样的老年人乘车在日常工作中也会经常遇到，无论是哪一路的驾驶员都会像我一样去帮助他们，响应乘客需求、为乘客提供帮助早已是我们工作中的分内事。（大众新闻记者  刘飞跃 通讯员 李东岳）