微山县整合微山湖全域旅游资源，利用云计算、物联网、大数据等信息化技术，着力完善数字化管理体系，倾力打造“全对象、全过程、全覆盖”“智慧旅游”一站式服务平台，努力营造文明、安全、有序的旅游环境，不断提升景区综合服务能力和服务质量，今年以来，惠及游客群众200余万人。

　　整合数据资源 提升景区数字化服务水平

　　建设“智慧旅游+安全生产监控”平台，设置视频监控点位200余个，整合天网、车船指挥调度、游客服务、智能停车场、旅游电商等十余项系统，动态监测景区景点、码头船舶、游客流量情况，基本实现景区全覆盖。以平台为依托，从管理、服务、运营多角度深入挖掘数据，建立数据模型、搭建对应数据库，构建数据采集、分析、查询等功能模块，为快速准确了解游客需求提供数据支持，针对不同旅游人员生成不同的旅游方案，实现动态管理和差别定位服务，持续提升游客满意度。

　　依托便民应用 优化游客智能化旅游体验

　　依托游客服务子系统，向游客提供食、住、行、游、购、娱全要素服务智能体验。从景区介绍、电子手绘地图、720°VR全景、语音讲解的电子导览到门票酒店餐饮、电商预订、活动公告、游记攻略、出行锦囊、游客建议等多维度、多领域、全方位出发，为游客提供游前、游中、游后“全链条”数智化旅游新体验。上线“最美微山湖”“云游微山湖”微信小程序，为游客提供微山岛渡口船舶运行情况、景点入园人数等实时查询服务，方便游客合理安排出行方案，设置文创产品推介、特色美食选购等便捷服务，真正实现“一部手机畅游微山湖”。

　　统筹“线上线下” 助力景区网络化安全监管

　　采取“线上监测+线下救援”的工作模式，线下全面整合应急救援力量，成立应微山湖景区急救援队，配备救援快艇、水下机器人、无人机、潜水设备、救生设备、对讲机等设备，不间断地开展值班巡逻、协同联动、应急救援等工作。线上充分发挥安全生产视频监控中心平台作用，实现景区环境的实时监控、动态监测、在线喊话。建立智能高效快捷应急响应机制，有效应对突发事件，及时消除各类安全隐患，为游客营造安全、有序、和谐旅游环境。