大众网记者 宋学敏 通讯员 王辉 潍坊报道

　　2025年1月8日，潍坊诸城市鲁信机械有限公司负责同志来到诸城市政务服务大厅人社窗口，将一面写有“高效为民办实事 情系民心解民忧”字样的锦旗送到“工伤一件事”窗口工作人员手中，对诸城人社局在全面提高“工伤一件事”管理服务水平、及时调处化解各类工伤矛盾方面所做的工作给予肯定。据了解，这是2025年新年伊始诸城人社政务服务窗口收到的第一面锦旗，而类似的锦旗和感谢信，在过去的2024年，一共收到了12面（封），在诸城市政府政务服务满意度回访中受到群众表扬49次。

　　实现新年度开门红，这是诸城人社局持续擦亮“真情人社”政务服务品牌付出努力和取得成绩的一个缩影，也进一步鼓舞了诸城人社系统全体政务服务从业人员全面提升服务质量、为企业和群众提供有温度人社服务的士气。

　　据了解，诸城人社系统进驻市政务服务大厅工作人员有111名，设前台窗口23个，整体进驻19个科室（单位），业务涉及社保登记、养老保险待遇核定支付、养老保险关系转移，失业保险金申领、创业担保贷款资格审核、就业创业各项补贴申领、就业登记、工伤认定、退休人员资格认定、社保卡领取等，2024年各类政务服务事项办件量110多万件，群众满意度100%。

　　按照上级要求，诸城市人社局持续推进“高效办成一件事”改革，梳理与群众密切相关的6个事项持续推进。其中，“退休一件事”改革成效明显，诸城市人社局整合局内科室单位职能，联合诸城市医保局，开通“退休一件事”联办专窗，实行跨部门协调联动，相关联的15个服务事项联审联办，为企业职工退休提供“一站式”服务，目前可提前3至6个月预审即将退休的企业职工材料。为防止预审人员集中造成等待和延误的问题，设置专线并启用法定工作日电话预约服务，参保单位可按照预约时间先后确定办理顺序，根据每天工作进度适时调整预约数量,推动企业职工“退休一件事”集成服务工作的提早办。为加快推动社保服务数字化转型，优化社会保险“退休一件事”“高效办成一件事”，全面推进缴费信息预审全程网办工作，对即将退休的职工材料，进行缴费年限认定预审全程网办，对已办结预审的退休人员，退休时无需再到窗口办理任何手续。自“退休一件事”集成办以来，已办理企业职工退休审核和医保待遇审核业务6438件，行政效能和办事效率大幅度提升。