大众网记者 刘陶然 通讯员 付道成 菏泽报道

　　在金融服务日益便捷化的今天，定陶农商银行始终秉持“金融为民，服务至上”的理念，将服务延伸至每一位客户的身边，特别是针对年老体弱和行动不便的特殊客户群体，更是推出了贴心的上门服务，用实际行动诠释了“百姓银行”的深刻内涵。

　　随着社会老龄化趋势的加剧，老年客户群体在金融服务中的需求日益凸显。然而，由于身体原因或居住环境的限制，许多老年人难以亲自前往银行办理业务，尤其是当遇到银行卡密码遗忘或需要重置等紧急情况时，更是束手无策。

　　当定陶农商银行接到老年客户或家属的求助电话时，工作人员会第一时间了解客户情况，确认服务需求。对于确实无法亲自前往银行的客户，银行会立即安排专人携带必要的业务材料和设备，前往客户家中提供上门服务。在客户家中，工作人员会首先与客户进行耐心沟通，仔细核对身份信息，确保服务的准确性和安全性。随后，严格按照银行业务流程，利用移动设备为客户办理密码重置手续。整个过程中，工作人员会保持高度的责任心和敬业精神，确保每一步操作都符合规范。在办理业务的同时，工作人员还会向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。这种贴心的服务不仅解决了客户的燃眉之急，更让客户感受到了银行的关怀和温暖。

　　定陶农商银行的上门服务举措自推出以来，受到了广大客户的一致好评。许多老年客户及其家属纷纷表示感激之情，称赞定陶农商银行是“实心实意为我们老百姓着想”的银行。这种服务不仅解决了客户的实际困难，更提升了银行的品牌形象和社会声誉。

　　定陶农商银行推出贴心的上门服务举措，背后离不开其深厚的服务理念和社会担当，始终将客户需求放在首位，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和服务渠道，力求为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。同时，该行积极履行社会责任，关注特殊群体的金融服务需求，用实际行动践行了“金融为民”的使命。

　　定陶农商银行的上门服务举措是金融服务人性化、便捷化的生动体现，不仅解决了老年客户的实际困难，更传递了银行对客户的关爱和温暖。未来，定陶农商银行将继续秉持“金融为民”的理念，不断创新服务模式和服务渠道，为更多客户提供更加贴心、优质的金融服务。