近年来，青岛市聚焦困难群众的就医、就学、就业等最普遍的急难愁盼问题，积极发展心理关爱和康复关爱等服务类社会救助，采取“需求收集、资源链接、指导评估”的闭环救助服务模式，打造多方联动、共享参与的可持续救助平台，实现对困难群众从生存到发展的全面关怀。

　　“以前家里电线经常烧坏，灯也不亮，每次用电都担心引起火灾。现在村里给改造了线路，屋子更亮堂了，用电更安全了，日子过得更踏实了！”即墨区北安街道营上村村民荆大爷说。

　　2023年以来，即墨区聚焦困难群众服务类救助需求，积极开展社会救助领域创新，统筹各类资源拓展服务类救助内容、项目，不断提升救助服务水平。其中，依托“红色助联体”载体，连续两年开展和实施的“光明行动·亮居工程”服务类救助项目取得了较好的成效，

　　项目采取政府主导发布救助需求，区慈善总会投入资金保障项目用料用材，供电公司党员组成2支“彩虹志愿服务队”免费提供施工改造服务的“1+1+1”模式。项目实施过程中，即墨区供电公司彩虹志愿服务队走进村庄，为北安街道的困难家庭实施用电线路改造。通过更换老化插座、灯口底座，安装漏电保护配电箱、节能灯等措施，将错综缠绕的“老龄”麻花线变为沿墙铺设的护线套管，不仅将光明引入屋内，更为困难家庭筑起一道坚实的用电安全防线。

　　2023年以来，该项目持续投入慈善资金20余万元，区供电公司接续提供志愿服务，累计救助分散特困人员、低保家庭等困难家庭约130余户。

　　家住崂山区王哥庄街道的媛媛（化名），自幼失去父母，跟随着年迈的爷爷奶奶一起生活。爷爷由于身体原因长期卧病在床，家里的大事小情全部由奶奶一人承担，对于媛媛的教育无暇顾及。

　　在崂山区对困难群众的需求摸排中，媛媛成为重点关注对象。考虑到媛媛的教育问题，崂山区“全心”成长社会心理救助项目通过链接资源，给予了媛媛全方位的关注：通过链接了幸福小屋微改造项目，给媛媛提供了全新的学习书桌、床铺，让孩子拥有一个安静、舒适的学习环境；考虑到孩子没有家长辅导作业，从大学生志愿团队里面链接辅导资源，来自中国海洋大学、青岛科技大学的大学生定期为媛媛提供学业辅导；结合媛媛的个人兴趣以及就业方向，链接志愿报考机构为其填报了医学牙科专业等。

　　通过多方链接社会组织、志愿团队的资源，崂山区实施了包括困难群众“全心”成长社会心理救助项目、“爱助困境老人”救助项目、低保儿童“微心愿”项目和图书免费借阅服务、“众创+”救助项目等诸多服务项目，并且根据困难群众的实际需求各项目之间也实现了“全联通”，可以满足他们心理关爱、送医问诊、儿童教育、帮助就业等多方面的个性化以及综合性服务需求。

　　此外，为了保障服务类救助的质量，青岛市将监管评估机制纳入服务类救助全流程闭环管理，让救助更有为更有效。

　　据了解，为推进服务类社会救助工作高质量发展，崂山区充分发挥辖区高校优势，成立了由山东大学、中国海洋大学、青岛大学、青岛市委党校、青岛理工大学、青岛科技大学等高校单位8名社会工作、社会救助领域专家教授组成的专家智库，负责对服务类社会救助发展的新趋势和新问题，开展前瞻性、预判性研究，目前已参与了崂山区2个社会救助政策的起草、目标论证、实施指导，同时为社会救助相关人员和组织提供政策培训、实地督导、监测评估等专业支持10余次，助力服务类救助更有为更有效。（贾臻、高鹤航）