近年来任城区以更宏大的格局、更高的标准、更积极的姿态，总结提炼出具有‘枫桥经验’特色的‘三办’工作法，即“民呼我为、接诉即办闻风而动、未诉先办识微见远、不诉自办”，将一件件“问题清单”变成“幸福账单”。

接诉即办，解决问题有“速度”

一站处置,提高解题效率。任城区对简便易行的，直接给予答复对需转办处理的，积极协调；对明显不符合政策规定的，当场做好解释疏导对疑难杂症的，提交领导班子集体决策确保每个“问题”都有明确“解题思路”，做到“有问必答”“快速回应”。坚持“首尾呼应”，即接单时回应确认群众诉求，结单时确认群众满意回应，提升问题解决有效性。 未诉先办，关心群众有“深度”

任城区始终坚持将居民的需求放在首位。依托“你一言我一语”调解室、爱在草桥志愿服务队资源，通过开展面对面交流、专题座谈、集体协商等形式，主动回应、耐心调解、真心服务，全力破解“看得见的管不着、管得着的看不见”的难题，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。严格落实“三个一”制度，即每天将小区巡查一遍，每月对网格内居民走访一遍,每月至少为群众办一件实事。通过网格巡查，主动发现民生所需、治理短板，将问题解决于网格。让群众在基层治理中“唱主角”，打通服务群众“最后一米”。

不诉自办，基层治理有“温度”

居民事居民议，众人社区众人管。对群众普遍关心的民生问题，基层党组织充分发挥民主协商作用，经常性组织群众、党员、居民代表召开座谈会，收集意见建议，管理激发基层自治活力。积极总结提炼各基层“微治理”“微品牌”基层治理经验，以“绣花功夫”般的打通基层治理“神经末梢”，不断探索基层治理新模式。拓宽群众有序参与基层治理渠道，让群众享有充分的知情权、参与权、表达权、监督权，激发群众参与基层自治的内生动力。 任城区通过运用“三办”工作法，实现“抓前端”“见成果”“治未病”，不断提升为民服务“三个维度”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(史善政)